姜少勇
近几日，带队配合有关部门处理一些群众上访案件，按要求，对这些上访户将按照属地管理、谁主管谁负责的原则，实行包保到单位，责任到个人，逐一化解矛盾，集中解决重访、越级访的问题，维护群众利益，维护社会稳定。而我们的任务，就是看这些要求在各地各单位得到贯彻落实没有。
第一天，到某局去，该局有一位七旬多的老人为子女不尽赡养义务而连续越级上访
。该局长介绍情况时说：“这人精神不正常。他有3个子女，个个都有一个好工作，人人都有一份稳定的收入，家家条件都比较优越，他本人也有几百元的退休金，怎么会因为生活问题而四处上访呢？”我说：“你怎么知道他不会是因为子女不尽义务而上访的？你和他本人见过面没有？”局长说：“我们没有找到他本人，是从他小儿子那儿了解到的。他小儿子是我们单位的中层干部，儿媳妇自己办了一个厂，年收入好几万元呢。”我问：“老人的老伴儿呢？”局长说：“因为他自己精神不正常，老伴儿无法与他相处，去年服药自尽了。”我又追问道：“如果他子女都很孝顺，条件又好，就是本人精神错乱，家人可以把他送到安定医院去治疗，老伴儿也可以跟其他子女过嘛，怎么可能自寻短见呢？谁会不珍惜自己宝贵的生命？”局长解释说：“我是听他儿子说的。他儿子还说，他父亲的上访，除了精神不够正常外，还因为过去落实政策时，有几百元退休费一直没有解决好。”我说：“局长同志啊，如果你的父母因为你的不孝，而四处奔波告状，你会不会给自己找一个下台阶儿的托辞？向外推卸责任？再说了，这位老人为了落实政策的问题找过你或是有关单位吗？”局长不好意思地笑了。我严肃地说：“你必须对你这位中层干部提出严肃的批评教育，一方面是他的不尽赡养老人的子女义务，二是他的觉悟不高，不负责任，把自己家庭的问题推向政府和社会，造成新的不稳定因素。他的父亲必须由他们这些做子女的赡养，没有任何理由和借口。”
第二天，我们来到某镇。这里有一个民工为了讨薪问题，曾给国家有关部门写过信。谁知，我们一坐下，就听书记叫苦说，这人是个精神病，把人都缠死了。我问：“他过去打工时一直在干什么？”书记介绍说，在外做泥水匠，赚了一些钱，陆陆续续寄回家里盖了楼房。去年他在另一个城市打工时，老板欠了他一万多元工钱跑了，引发了精神病，所以才去上访。我说：“你说他有精神病，有没有医生或是病历证明？”书记挠挠后脑勺说：“这个好象还没有。”我又问：“那么，他又有没有异常的表现？”书记说：“就是纠缠不休，反复地要求解决工钱问题。”我说：“书记同志，你在没有病历又没有医生证明的情况下，怎么能随便说一个人是精神病患者呢？我们决不能因为工作不深入，不细致，或是不想负责任，就随便给上访者安一个精神不正常的名义啊。”
后来，我们又来到一个小山村。这个村有一个村民，在退耕还林时，因为承包山林问题，与村里发生了纠纷，而一直上访不止。我们刚提到这个问题，村支书便大倒苦水，然后把双手一摊，说：“领导们不要理会他，这家伙是个疯子。”我立即反感地问道：“你有什么理由说他是个疯子？”村支书说：“大家都是这样认为的。”我反问道：“那么，既然知道他是一个疯子，为什么你们当时村委会还打算与他签定山林承包合同，难道说你们的精神也不正常？”村支书哑口无言，低下头来。
我语重心长地对他们说，信访工作是联系和密切党群、干群关系的桥梁和纽带，群众有困难找组织，找领导，通过正当的渠道和手段诉求，要求解决问题，这些都是很正常的行为，是一个公民的权力，也是对我们工作的一种信任。我们决不能因为我们的工作不认真，不负责，甚至相互推诿扯皮而不闻不管不问，把小矛盾酿成大问题。对上访者的要求和愿望、建议和呼声，在符合政策和自己权限范围内，能解决地要当场予以解决，本地本部门无法解决地也要耐心地向他们解释清楚，积极汇报协调有关部门处理，对那些无理取闹者，要根据法律法规给予教育打击，更不能因为图省事、怕麻烦动而辄说一个公民是神病患者而推诿责任。这不只是对工作的极端不负责任，而且对他人的人格是一种污辱和践踏。“群众利益无小事”，我们只有本着对群众利益和党的事业高度负责的精神，只有平时把工作做细了，做实了，才能把矛盾消灭在萌芽状态，才能维护群众利益和社会稳定，才能提高党委和政府的威信，才能一点一滴、一砖一瓦地打造构建和谐社会。
