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评论:政府部门低效不该成“资源


http://www.sina.com.cn 2006年07月06日18:00 光明网
马龙生(北京职员)

  “到这里办事就像‘罚站’,一罚就是好几天!”近日,去朝阳工商部门办理企业注册或变更业务手续,排队三两天而办不成事的不新鲜,而“号贩子”却空前活跃。(6月27日《北京晚报》)

  排队三两天办不成一个年检,服务供求的失衡,起码说明这个政府部门的行政资源、服务意识、效能建设等,还有很大缺口和差距。而如果用“季节性”忙闲不均来解释,道

理上虽也说得过去,但哪怕开上一些临时办理机构,分流一下汹涌的客流;如果能有条件地开通网上年检;如果能在办事大厅的外面,由专人负责咨询,为来客所带的手续先行把关,从而减少“白排”的风险,提高窗口的办理效率……

  这也算尽到了服务责任。可很遗憾,这些举措好像并没有,至少笔者在报道中没看到。

  医院里的专家门诊,被号贩子倒来倒去,那是因专家是稀缺资源。而政府部门的服务资源不足以及效能差距,居然也成为号贩子赚钱的“资源”。此情此景,给人的感觉实在不好。希望这种现象能刺激当事部门的神经,尽快扭转被动局面。


爱问(iAsk.com)

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