昨日，市民王小姐向本报投诉，她将行李通过宅急送快运公司从南京寄往重庆，而实际到货时间超出了规定到货期限数日，按该公司规定应减免部分运费，但在要求减免运费时，该公司南京与重庆两地营业点都称是对方的责任，迟迟未给赔偿。
据王介绍，6月23日，她在宅急送南京秦淮营业厅寄出两批行李，分别寄往重庆江北区和丰都县，其快运详情单上标明希望到达时间为6月28日。此后，她回到重庆，直到7月2
日才收到寄往江北的行李，寄往丰都的行李则等到7月6日上午才收到。按快运条款上规定，货物超过规定时限到达的应减免运费，但她向重庆江北营业厅提出该要求时，得到的答复为此事由南京方面负责。而致电南京秦淮营业厅，对方又称此事应由重庆方面负责。“两边都不接招，快运条款如一纸空文。”王对该公司的服务态度表示失望。
昨下午，在王小姐家，她向记者出示了工作单号分别为2016182022和2017771571的快运详情单，上面的确标明了货物应6月28日到达，且在详情单背面的快运条款第17条注明，因承运人原因造成的延迟交货，超过24小时应减免本工作单货物运费的10%，48小时为20%，72小时为30%。96小时为40%。在宅急送快运公司的网站上输入以上工作单号，显示出前者的货物签收时间为7月2日14时，后者的签收时间并无记录。王小姐再次打电话向重庆江北及南京秦淮营业厅提出减免运费一事，依然受到双方推诿。
随后，记者拨打北京宅急送快运有限公司重庆分公司客服电话多次，但一直无法接通。对此，本报将继续关注。
记者甘露网络编辑：孔祥伟
