河南省肿瘤医院　扬大医风帆　谱诚信为民赞歌

　　一个个国家级的荣誉“花落”省肿瘤医院，一首首赞歌在患者心中无声唱响。荣誉

　　健康好卫士篇

　　病人的满意是最高荣誉

　　“金奖、银奖，不如病人的夸奖；金杯、银杯，不如病人的口碑”。

　　在省肿瘤医院住院部一楼，我们看到了由广大病人自发设给医护人员的“荣誉榜”，王建华、许金良、韩广森、张玲、李印、姬社青等很多医护人员都“榜上有名”。这里的一面墙上挂满了锦旗，尽管院方多次劝说病人为了节约不要挂锦旗，但这里几乎每隔几天都有新的锦旗挂出。在锦旗旁边还有一个大板报，上面贴满了感谢信，据病管办的同志介绍，光每月清理下来的感谢信就有几斤重。

　　对病人来说，也许只有这样，才能表达他们对白衣天使的赞誉。

　　“河南省优秀医师奖”获得者、血液科主任魏旭东博士，2002年拒绝美国导师的盛情挽留，毅然回国创业。他技术精湛，视病人如亲人，2005年被评为国务院特殊津贴专家，他把2万元奖金全部捐出，举办“白血病患者联谊会”，定期组织医生患者交流抗病心得，缓解患者精神上的压力；还创办“白血病俱乐部”网站，成为国内首个由医生个人出资建立的公益性网站，许多网民发帖子对其义举表示赞扬：“魏旭东此举，善莫大焉。”

　　妇瘤科主任医师李秀荣，抢救病人几天几夜不回家，给病人做可口饭菜，为困难的病人捐钱捐物……她技术高超，医德高尚，深受病人爱戴，今年，她被评为郑州市女科技工作者、省“三八红旗手”。

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　　“医乃仁术，精诚为本。”在省肿瘤医院，一批又一批的“健康好卫士”不断涌现，全心全意替病人着想的医护人员数不胜数。在近期医院征求患者及家属的意见和建议时，病人满意度为99．3％，有351名医护人员被患者点名表扬。

　　加强服务管理篇

　　温馨服务暖人心

　　“阿姨、伯伯好，你们要去住院部吧，来，我扶你们上电瓶车。”门诊楼门口，小王正热情地招呼着病人乘坐医院免费提供的电瓶车。从2002年投入使用以来，这辆电瓶车来来回回运载了数10万病人，成为医院优质服务的一个明显的象征。

　　“爱心是根本，医术是基础，管理是关键，投入是保障。”2005年12月29日，省委书记徐光春视察郑州市儿童医院时，针对老百姓“看病难”、“看病贵”问题提出了破解之法，为医院下一步发展指明了方向。借“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的东风，省肿瘤医院狠抓科学管理，不断提高医疗服务水平，领导和群众的期望在该院逐渐成为现实。

　　郑州市市民牛女士永远忘不了她在省肿瘤医院住院的日日夜夜。去年8月，53岁的她因晚期胃癌住进了该院，让她意想不到的是，8月16日她生日的当天，科主任、护士长捧着鲜花和蛋糕来到她的病房。在声声真诚的祝福声中，她愉快地度过了一个难忘的生日。她女儿激动万分地说：“这是我母亲患病以来最高兴的一天，真诚地感谢大家，感谢医院！”

　　像牛女士一样，凡是来到省肿瘤医院就医的患者，都能真切地感受到医护人员那发自内心的关怀。采访中，一位来复查的患者柴先生说：“现在医院的服务真好，在我住院期间，不但天天拿到一日清单，甚至在住院期间医生还多次来找我谈话，征求我的意见，让我对自己的用药花费明明白白……”

　　随着病人的增加，“住院难”问题日渐突出，医院压缩办公用房，把研究所三四楼改造为病区，放疗楼加层改造，共增加床位200多张，尽最大努力缓解了病人住院难的压力。为彻底解决“住院难”，医院计划建新门诊医技楼和1500张床位的新病房楼。

　　医院还充分发挥“文化是灵魂”的关键作用，除了用身边的人和事教育感召广大职工维护患者利益外，还经常举办一些健康向上、寓教于乐的文体活动，并通过评先创优活动，激发广大干部职工爱岗敬业、无私奉献的工作热情。给科主任、护士长发放《医界名家从医感悟》，要求他们认真学习名医名家的做人之道、从医之道，展开全院大讨论。

　　如今，自觉维护患者利益，为病人办实事、做好事在该院已成为广大职工的自觉行动。

　　培育高技术人才篇

　　创新人才添活力

　　年仅30岁的协和医科大学优秀博士生房佰俊，曾作为主要参与者和完成者参与了5项国家863计划和973计划，以第一作者发表被ＳＣＩ收录的论文就有8篇。2004年，他放弃国内外多家科研院所的邀请，来到了省肿瘤医院工作。医院根据他的特长，大力支持他的工作，他全身心地投入到科研工作中去。他开展的科研课题获得了2006年河南省杰出青年科学基金和省卫生科技创新基金资助；他作为负责人之一的中心实验室，去年被评为省卫生厅肿瘤干细胞重点实验室；去年年底，他被评为医院的“科技之星”；今年，经医院推荐，他被遴选为郑州大学和河南大学硕士生导师，成为我省最年轻的硕导。房佰俊感慨地说：“尽管国外的工作和生活条件更优越，但我更看重这里良好的干事创业环境和为我提供的报效祖国、报效父老乡亲的机会。”

　　除下大力气吸引人才外，医院还积极创造条件，培养自己的“金凤凰”。据主管医疗的花亚伟副院长介绍，医院根据实际，对各类专业技术人员分层次进行培训，实行学分制管理，并采取“送出去、请进来”的办法培养人才。几年来，医院先后派出120多人次到国内外进修学习，邀请了美国、加拿大、日本、澳大利亚等国外专家来院讲学。

　　为给人才成长、科技创新、专科建设创造更好的条件，几年来，医院累计斥巨资1亿多元，购置了瓦里安高能直线加速器、模拟定位机等大型设备，使医院的整体设备水平达到国内同类医院的先进水平。

　　为大兴科技创新之风，医院还推出了一系列新举措：凡医院作为完成单位获得厅级以上成果奖按规定给予相应的配套奖励；对在学术刊物上发表论文者，不仅全额报销版面费，还对在国家级学术期刊和核心期刊发表论文者给予重奖，最多每篇可获得奖励8000元等；医院还设立“专科建设突出贡献奖”和“科技之星”奖，重奖那些在专科建设科研创新方面取得突出成绩的科室和个人。2005年，医院就兑现各项科研创新奖励90多万元，为历年之最。记者在采访时还了解到，该院和挪威奥斯陆大学肿瘤医院合作建立了肿瘤资源库，投资近600万元建成现代化的中心实验室被评为省卫生厅肿瘤干细胞重点实验室，这些都将为医务人员科研创新搭建更宽广的平台。

　　引领顶尖技术篇

　　先进技术打造一流品牌科室优秀的人才、一流的设备、良好的科技创新环境，催生出了一批品牌专科。河南省肿瘤放射治疗中心、河南省生物治疗中心、河南省血液病治疗中心、河南省血液病研究所先后在该院建立。

　　在高级病房楼五楼的层流无菌病房外，副院长宋永平教授告诉记者：“目前，血液科可以说是人才济济，15名医生中有博士10名、硕士5名，设备也达到了国内先进水平，毫不夸张地说，层流无菌病房是国内最好、国际一流的。医院不少科室开展的许多新技术都达到了国内先进或领先水平。”

　　胸外科累计手术治疗食管癌1．5万余例，手术切除率达98％，术后5年生存率达40．4％，其中早期食管癌术后5年生存率达92．6％，10年生存率达70％，居国内领先水平。

　　放疗科开展的食管癌放疗、食管腔内热疗以及肺癌、鼻咽癌、肝癌、乳腺癌、淋巴瘤、直肠癌、宫颈癌、转移癌等恶性肿瘤的综合治疗技术，居国内领先水平。

　　血液科已成功完成216多例造血干细胞移植，其中脐血干细胞移植处于国内领先水平，非血缘关系外周血干细胞移植、ＨＬＡ单倍型相合造血干细胞移植等技术填补了省内空白，达到国内先进水平。

　　乳腺科Ｉ期乳腺癌10年生存率达92％以上，处于国内同类医院先进水平，其中早期乳腺癌根治术后即时乳房再造术达国内先进水平，乳管内视镜的诊断价值及镜下分型意义的研究达国内领先水平，对中晚期乳腺癌的综合治疗技术达国际先进水平。

　　治理商业贿赂篇

　　抓住关键环节，从源头上防止商业贿赂

　　在采访中记者了解到，该院切实减轻患者负担取得了明显成效。与去年同期相比，今年1~6月份省肿瘤医院每门诊人次费用平均降低了21．57％，每出院病人费用平均降低了6％。

　　院党委书记袁立波告诉记者，着力解决病人看病难、看病贵问题，一直是医院行风建设工作的重点。今年，我们要积极贯彻落实上级关于治理商业贿赂的各项工作部署，抓住关键环节，从源头上防止商业贿赂，切实维护患者权益。

　　在医院药品、器械等招标采购上，医院修订完善了《招标管理规定》，坚持实行医疗设备、医用耗材、药品、建设项目、后勤物品招标制度，并制定了完善的招标流程。进一步修订完善了《合同管理办法》，规范经济合同内容、价款支付约定等，完善合同签批手续和签审权限，规避和防范经济往来中的舞弊和风险。

　　对重点岗位，医院进一步加强监管。药剂科工作人员在规定的来访接待日之外，不得与药品生产经营企业的业务人员进行接触；门诊药房采取处方专人管理、专柜加锁，病房药房采取设定电脑操作程序，限制操作权限，杜绝“统方”现象的发生。器械科在购置卫生材料时，由科长、采购员和保管员三人共同参加，进行货比三家，价格公开，最后报主管院长批准。医院基建建设工程及零星维修预算送会计事务所审计，以审定造价付款。与医院有业务往来的药品、器械供应公司签订《购销合约》，规范商业公司的销售行为。财务科不定期对涉及现金收付、财产物资管理等关键岗位加大财会工作质量综合检查力度，发现问题及时纠正。

　　省肿瘤医院完善的规章制度，规范的医疗设备和医疗耗材采购管理方式，有效地降低了医院运行成本，减轻了患者的负担。一名来自山东的患者说：“省肿瘤医院的技术是一流的，收费水平却是很低的，同样的手术比同类医院至少要低1／3左右。”

　　后记

　　人人为患者着想，处处让病人满意。短短几日的接触，使记者对省肿瘤医院的认识又增强了一步。优美的环境，科学的管理，精湛的技术，还有一批全心全意为患者服务的“健康好卫士”队伍。如今，他们正在用自己的实际行动，默默地践行着“大医精诚”的从医信条，为人民健康保驾护航。

　　□本报记者李淑丽通讯员李锦洲

　　专为服务患者购进的电瓶车

　　恬静的医院环境和谐的医患关系