出门在外 以礼服人

　　共学文明礼仪 喜迎中外宾客

　　——请给我和孩子让个座好吗？谢谢您了！

　　——不客气，我这就把包拿起来。

　　——小朋友，洗手池你先用吧！

　　——谢谢阿姨！

　　——打扰一下，请问附近哪有大型超市？

　　——您往前走50米左右，再左拐就到了。

　　——给我拿那瓶酒！

　　——这位小姐先来，请您稍等好吗？

　　陌生人询问 咱热情回答

　　在公共场所，我们经常会遇到陌生人（一般是外地人）询问如何行路、乘车等，这时态度一定要热情、友好、大方，回答问话要耐心、细致。不要敷衍了事，更不能不理睬对方或随便对人发脾气。

　　求助于他人 “请”字要当先

　　有时我们难免会遇到自己无法解决的情况，不得不求助他人。向别人提出请求时要语气恳切、平等待人。不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。向他人提出较重大的请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予谅解，不要当即表示不满，更不能抱怨、辱骂他人。

　　小事不计较 礼多人不怪

　　公共场所多用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等市民礼貌用语，这是人际关系和谐的润滑剂。公共场所与陌生人相处过程中要善于自制，应处处事事尊重他人；要谦让有涵养，不要因为一点小事斤斤计较；给他人带来不便时，应主动道歉，请对方谅解，对方也要以礼相让；尊重他人的人格，尊重他人的愿望、感情和爱好；不强加于人、不强求于人，建立融洽、团结的关系。

　　排队是美德 乱挤要不得

　　招呼售货员或服务员时不要“喂、喂”叫人，更不能盛气凌人，用命令式的语气说话。售货员或服务员正为别人服务时，应在旁稍等片刻，不要着急。

　　遇节假日或卖紧缺商品时，要自觉遵守秩序，排队购物，不要争先恐后，乱拥乱挤。付钱要当面核对点清，防止出现不必要的误会。遇到态度不好的售货员或服务员，要耐心说理，也可提出意见。如果自己违反了商店规定，要主动道歉，遇到有急事的其他顾客应主动给予照顾。当购物完毕，离开柜台时，别忘了和售货员或服务员道谢。自觉保持商店的环境卫生，不要随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等杂物。文/李晓平 图/靖怡(来源：厦门日报)