情理

　　◆马来

　　中国文字有味道，比如“情理”。

　　做事要讲人情，迎来送往、客来客去，因为有情，让人心里暖暖的；做事也要讲道理，一板一眼、有理有据，所谓事情做在路子上，才不会纠缠不清。做生意，尤其要讲情理：摆开八仙桌、招待十六方，是情；一手交钱、一手交货，是理。

　　报道中张先生遇到扣款问题四处奔波，可承办酒宴的店方现款入账后，有恃无恐、漠不关心，似乎欠了点情，难免让消费者齿冷；然而，酒店也有苦衷。归根结底，本应方便的刷卡行为，却让大家都不方便了。

　　为什么不方便？银行有很多理由，却没有一条是反省自身责任的。发卡时笑脸盈盈，用卡时高高挂起，于情于理，均有亏欠。消费者惹不起却躲得起——下次张先生哪还敢用卡啊？

　　不管商家还是银行，情理不可偏废；而且，情，还在理先。