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本报讯得知游客李某生病后，她在最短的时间里将游客送到医院。在白天坚持工作的情况下，她还连续两个晚上陪着这位游客输液到深夜。日前，厦门建发国旅的导游郑娇以高度的责任感和饱满的工作热情，照顾好旅途中生病的游客，深受社会各界赞扬。
据厦门旅游局的纪检组长、党组成员李文晖介绍，一段时间来，厦门旅游局在开展社会主义荣辱观学习活动中，深刻认识到旅游本身就是一种精神产品，应该用心为旅游者提 供精神上的享受。于是他们从培养导游员爱岗敬业、诚实守信等各种职业道德教育入手，着力打造一支具有强烈的职业荣誉感和责任心的导游队伍，积极为旅客提供高质量的旅游服务。
为进一步提高服务质量和服务技能，厦门旅游局以“让青春在旅游行业闪光”为载体，开展多种教育活动。利用导游员年审的时机，举办社会主义荣辱观的主题报告会，邀请有关专家加强对导游员文明服务意识和技能的教育;同时广泛开展评选十佳文明导游员、五十佳优秀导游员、十佳导游服务大使、十佳导游形象大使等系列活动。
典型引路也是厦门旅游局加强对导游员教育的一个重要途径。旅游局通过让援藏的导游员现身说法，讲述他们如何克服种种困难完成任务的经历，号召所有的导游员学习他们的爱岗敬业、无私奉献精神。同时，他们还把全国导游典型文华枝的事迹搬上屏幕，组织全体导游员进行观看。当看到这位年轻导游在危难时刻，因为先救游客而耽误最佳就治时机，导致左腿高位截肢时，厦门导游们深受教育，流下感动的热泪。
经过一段时间的教育和学习，厦门导游员积极主动进行自我素质提升蔚然成风。一个导游在听完了厦门红十字会有关专家的紧急救护培训后，自己找到专家说要自费参加国际紧急救护的培训;中级旅游员等级考试在最近实施后，很短的时间内，就有200多名厦门导游员报名参加。
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