――张店区医保处开展医疗保险服务工作记作为政府劳动保障工作的窗口单位，张店区医保处在医疗保险经办工作中，以提高经办能力为重点，大力开展优质服务建设，认真做好窗口服务工作，为政府劳动保障工作的整体形象增添了魅力，连续三年被省社保局评为“全省医疗经办机构目标规范化管理先进单位”。
走进医保经办大厅，一股温馨的气息便会迎面扑来：参保窗口前，经办人员在耐心
解答参保人的询问，细心办理各种手续；转诊审批、医药费报销、财务结算等工作也在有条不紊地进行。经办大厅内环境整洁美观，窗口服务项目、服务内容标志清晰，工作流程、服务公约上墙；整个经办工作实行敞开式服务，“一站式”管理，为参保单位和参保人从参保登记、医药费报销、财务结算等方面提供“一条龙”服务。工作人员挂牌上岗，热情接待每一位来办理手续的参保人。去年发放调查问卷300余份，参保单位和参保人对医保经办机构的服务满意率达98%以上。
在不断完善医疗保险政策体系的同时，认真做好医疗保险扩面工作，2003年10月，张店区医保处首先在全区17家试点企业、1.1万人中启动了企业医疗保险。市政府27号文件下发后，又认真做好政策宣传，做好企业参保手续的办理工作，使参保企业高兴而来，满意而归，截止2006年6月底，全区参保人数5.4万人。
(刘敏修)
