南长城分理处超额完成全年储蓄任务 |
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http://www.sina.com.cn 2006年07月09日09:04 贵州日报 |
金黔在线讯农行铜仁分行南长城分理处大胆创新,走出了一条做大储蓄业务的路子。截至6月20日,该处储蓄存款余额达4715万元,比年初新增921万元,完成全年任务的122.8%。 该分理处把服务从柜面延伸到市场,从8小时之内扩展到8小时之外。强化服务意识,实行服务质量一票否决制。对第一次被投诉并经查实的员工,分理处对其进行通报批评,对第二次出现服务质量问题的,将作为其年终考核的否决依据。分理处还对大客户建立档案 ,并定期回访,有针对性的做好服务。作者:姚忠云来源:金黔在线—贵州日报 |