用心用情用劲啃“硬骨头”

　　本报资深记者钱勤发

　　解决动拆迁遗留矛盾，难。

　　这些年来，群众工作中最难做的就是动拆迁工作。但是，再大的困难也难不到共产党人。杨浦区区委、区政府在化解动拆迁遗留矛盾中，知难而上啃“硬骨头”，赢得了民心，增添了安宁。

　　化解矛盾区委书记带头包案

　　正视矛盾是一种姿态，解决矛盾更是一种责任。杨浦区委、区政府深知市委、市政府对化解动拆迁遗留矛盾的决心和信心。他们认识到“老大难”自有难处，“硬骨头”也有血有肉，就看你是否用心、用情、用劲。

　　他们换一种思路，从“要我化解”变为“我要化解”；换一张面孔，带着感情真心诚意去化解矛盾；换一种模式，变“蜻蜓点水”为“安营扎寨”；换一个角度，站在上访人的角度分析，寻找症结所在。

　　针对全区动拆迁遗留的109起突出矛盾，区委书记带头包案化解，且所包个案是群体性动拆迁矛盾持续时间最长、最难啃的一块“硬骨头”。区政府及街道、镇有关领导也带头深入一线，包案化解。目前，区领导包案的“硬骨头”已“啃”去了十多个。

　　“老兵新传”克服困难再上“火线”

　　敢于碰硬，要有一支过硬的队伍。去年9月，杨浦区委从各部门抽调了40名退居二线的处、科级干部，组成一支化解矛盾的专职队伍。这些干部经过集中培训，分成6个小组，派驻到有关街道、镇的第一线，明确包街道、包任务、包个案。化解工作由此从“蜻蜓点水”变为“安营扎寨”。

　　这些干部都上了年纪，他们克服体弱多病、家庭牵累等困难，重上“火线”。他们在市联席办基层组的指导下，面对那些“硬骨头”，几十次、上百次地做工作，反反复复，不厌其烦，从“死对头”、“冷面孔”，谈得来像兄弟姐妹、阿姨爷叔。五角场街道有块“硬骨头”，原住房40平方米，给他新房，他不要，说小；再给他，还是说小……一次次谈，怎么也谈不拢。谈不拢还得谈。后来，他们从对方生活困难、妻子下岗、女儿将考大学寻找到了突破口，晓之以理，动之以情，还多次走访相关单位请求协助，一起来化解矛盾。“硬骨头”终于软了，动情了。他说，工作组同志这般千言万语、苦口婆心为的啥，还不是为了我们有个安定的家？他还买了一面锦旗，专程送到区政府，感谢政府给了他一个“安乐窝”。

　　真心真情为民解难赢得民心

　　杨浦区委深知化解一起矛盾，可赢得一片民心，要求工作组真心真情化解矛盾，提高工作质量，避免“翻烧饼”，实实在在体现人民政府为人民。

　　江浦街道有个动迁户，户主是上海市第一届劳动模范，1995年去世，家中现有9个人，其中4个是未婚大龄青年，确实困难。工作组考虑到他们父亲为国家作过贡献，多次设计安置方案，千方百计为他们寻找廉价的房源，从浦西找到浦东，从市区找到郊区，同时求得动迁公司的积极配合，多方合力化解了矛盾。

　　都是百姓，都是兄弟姐妹，工作组同志心到情到，春风化雨。有一位孟姓老人，家里11个人，下岗的下岗，低保的低保，生活十分困难。为此，街道专题研究，工作组出谋献策，帮他们分别在奉贤、三林塘、浏河安下了家。今年的一个高温天，孟家兄弟姐妹4人特地从浏河赶来，给工作组送上一面锦旗，上书“为民解难，情系民心”。同时捎来他们父亲写的一封感谢信，信中写道：“由于本人家中情况十分特殊……三年来曾无数次信访好多部门，也想过赴京上访……这次遇到了江浦街道化解办，他们细致周到、不厌其烦，使我们深受感动，坚定了我们的一贯信念——相信党和政府，一定不会让好人吃亏的。你们的工作平凡、伟大，功德无量。我代表全家谢谢你们！”还有什么比这位古稀老人的肺腑之言更让工作组同志欣慰的呢！