香港消委会送回退赔物品和现金

　　内地游客在港购物投诉，深港消委会联手解决

　　香港消委会送回退赔物品和现金

　　本报讯(记者／张玮通讯员／吴爱民黄振中)近日，香港消委会投诉部首席主任陈永佳先生一行来到深圳，向深圳市消委会投诉部交接了上月内地游客在香港购物投诉所退赔的

　　据市消委会介绍，近两年来，随着内地开放“个人游”，到香港、澳门旅游的游客人数大幅增加，产生的消费纠纷也日益增多，且主要集中在购物方面。其中照摄像产品和视听产品投诉所占比例大，分别达到41.67％和29.17％，且涉及金额大、产品存在问题难以及时发现等，给内地消费者维权带来极大困难。

　　为此，深圳市消委会与香港、澳门、珠海消委会共同签署了“深、港、澳、珠”消费维权框架合作协议，实现了四地消费者投诉互通。内地游客无论是直接向香港消委会投诉还是向当地消委会投诉，有关个案都由深圳市消委会代转，投诉处理完毕后，香港消委会将退回的物品和现金转交给深圳市消委会，并由其发送给全国各地消费者。据悉，两年来，深圳市消委会与香港消委会已合作处理内地游客到香港购物的投诉200多件，为消费者挽回经济损失50多万元。