调查:酷暑拷问空调售后服务 |
---|
http://www.sina.com.cn 2006年07月11日12:55 红网 |
俗话说,空调“三分质量,七分安装”,由此可见售后服务在空调行业的重要性。而在近日省质监局12365投诉举报中心公布的二季度产品质量举报投诉情况中,申诉量列第三位的是产品空调,投诉增长了3成。在日常生活中,您家的空调在使用过程中遭遇过什么样的问题呢?商家的服务又如何呢?特推出关于空调售后服务的调查。(点击进入>>>新闻跟评) 相关链接:·百姓呼声:海信空调售后欺骗顾客等等,巨多问题 ·百姓呼声:小可:美的空调售后服务真的很差 ·酷暑拷问空调售后服务 消费者维权有盲点(图) ·省质监局申诉举报中心:二季度空调投诉增长3成 1、买空调时,您最关注的是空调的:品牌信誉产品质量销售价格售后服务环保节能2、您用的是什么品牌的空调:格力春兰海尔美的志高奥克斯海信科龙格兰仕长虹松下LG三星新科三菱其它3、您的空调自使用后出现过质量问题没有:偶尔有过经常出现没有发生4、您使用的空调出现过以下哪些质量问题:室内机漏水漏氟噪声大自动关机不制冷扇页脱落主板开裂面板断裂其它5、出现质量问题时,商家的售后服务如何:很差,对于质量投诉根本不在意,更不用说解决问题了。一般,态度不错,但办事拖拖拉拉,虽然问题最终解决了,但消耗的时间太长了。很好,都很快解决了问题。 稿源:红网 |