新华网深圳7月11日电（记者 李南玲） 又有一批内地消费者将享受到深、港消费投诉互通带给他们的便利。24宗内地涉港消费投诉近日由香港消委会移交至深圳市消委会，由香港消委会帮助追回的近5万元退赔现金及物品，将由深圳市消委会转交到当事消费者手里。
据悉，两年多来，深圳市消委会已与香港消委会合作处理内地游客到香港购物的投诉200多件，为消费者挽回经济损失50多万元。
这次由香港消委会投诉部首席主任陈永佳交接的24宗投诉，全是6月份内地游客在香港购物时引发。24宗投诉所退赔的物品和现金，合计总金额49822.5元人民币。其中更换物品12宗，挽回经济损失22100元；退赔现金12宗，金额27722.5元。
近两年来，到香港、澳门旅游的内地游客大幅增加，集中在购物方面的消费纠纷也日益增多。投诉涉及的商品类别包括数码产品、药品、金银饰品等。其中照相及摄像产品占41.67%，视听产品占29.17%。这两类产品的投诉所占比例大，涉及金额大，存在的问题难以及时发现。内地消费者离开购买地后，主张权利十分困难。深圳市消委会充分发挥毗邻香港和澳门的优势，多年来一直努力与香港、澳门消委会建立解决跨三地旅游消费纠纷的合作机制。2003年，深圳市消委会与香港、澳门、珠海等地消委会共同签署了“深、港、澳、珠”消费维权框架合作协议，实现了四地消费者投诉互通；2004年，深圳市消委会加强了与香港、澳门消委会的经常性联系，打造了简便、快捷解决消费者投诉的“绿色通道”，取得了良好的效果。
据了解，内地游客无论是直接向香港消委会投诉，还是向当地消委会投诉，有关个案都由深圳市消委会代转。投诉处理完毕后，香港消委会将退回的物品和现金转交给深圳市消委会，由其发送给全国各地消费者。（完）
