320元的海南三日游：看旅行社如何“忽悠”游客

　　从7月7日开始，新华社记者跟随海口工商执法人员，以普通游客身份，通过旅行社参团旅游的方式，对旅行社是否存在零负团费组团拉客及导游有否带游客强行购物，是否暗地吃回扣等现象进行暗访调查，结果触目惊心。

　　三日游只收320元

　　6日上午，专业市场分局一名执法人员以游客身份，拨通海南航空假日旅行社电话，表示想要跟团旅游。对方一名姓林的女工作人员热情接待，双方选定海南三日游方式。双方合同中规定，游客共游玩3天2晚，住3星级酒店，共吃5顿正餐、2顿早餐，正餐的标准为8菜一汤。而旅行社开出的团费价格却仅为每人320元。正当执法人员有些纳闷时，对方又提出，必须在合同上写明600元/人。对方进一步解释，旅游局目前正严查旅行社低收团费。在合同上注明正常价格后，如果旅游局来查，就不会有事。并反复解释这对游客自己有利。

　　导游上车先推荐看“人妖”

　　7日早上8时许，执法人员和随行记者一行4人，由林小姐带领，在昌茂花园后门处上了一辆旅游中巴。记者注意到，车上已经坐了不少人，过了一会，车子来到中国城门口，又上来一批游客，至此，车上已全部坐满游客，一共有30人。

　　8点40分左右，林小姐离开，一名中年女导游上车。女导游自我介绍姓林，让大家叫她“林导”。林导游向游客简单介绍海口的风貌后，就开始热情推荐起兴隆的人妖表演（该团晚上入住兴隆），在一番精彩的讲解后，称“就是在中央电视台也看不到，一生看一次绝不会后悔”。

　　随后，林导游又向一车游客讲明旅游中必须注意的事项。她提出，只要车子到了购物点，“不用我叫你们，你们自己进去就行了，买不买东西都行，但一定要进去。”林导游称，如果到了购物点游客不进去，每少进一个人旅行社会扣她20元的人头费。

　　“三星”宾馆洗澡水又臭又黄

　　7日上午，旅行团在琼海参观了两个景点后，下午又游览了东山岭和兴隆热带植物园，晚上入住在兴隆某宾馆，让所有游客和暗访的执法人员都大跌眼镜的是，合同上写明的所谓“三星”级酒店，就在一个很偏僻的黑暗处，环顾一圈，大堂只有一名工作人员，门口更看不到保安。进入房间后，屋内的物品陈旧不堪，散发一股潮霉味。更让人无法忍受的是，到卫生间放水洗澡时，里面流出的水又黄又臭，根本没法用。

　　而两天来，大家吃的所谓八菜一汤，也做得粗糙不堪，几乎看不到油水。在8日的晚饭中，服务员端上来的米饭居然还是半生不熟的。对此，导游不止一次地指出，交这样的团费，也就只能吃这样的饭了。

　　游客所交团费不够进景点

　　3天旅游下来，执法人员将每一个景区和住宿酒店对外公示的收费标准都进行了记录，结果发现，除去车费、餐费不说，仅门票费和住宿费就已远远超过了游客所交的团费。

　　执法人员统计后得出，拿一名游客做例子，3天下来，按照景点和酒店公示的价格，旅行社应交给景区的门票费为364元，住宿费为768元。这两项加起来，已超过了千元，而一个游客所交的旅游团费不过才320元，连门票费都不够，两者差距巨大，如果再算上车费及用餐费，差距将更惊人，执法人员指出，该旅行社涉嫌严重零负团费拉客。

　　零负团费损害游客利益

　　在暗访中，有游客认为，零负团费对游客有利。对此，执法人员指出，零负团费从表面上看对游客有利，实际上是在损害游客利益，旅行社必将从让游客多购物、降低食宿标准、减少旅游景点甚至半路甩客等方面来“弥补”损失，严重扰乱正常旅游秩序，必须严厉打击。（凌风）

　　来源：人民日报-华南新闻