上海开通“夏令热线”“打包”受理市民生活难题

　　新华网上海7月12日电（戴越）上海12日开通12319城建服务热线，“打包”受理市民夏季遇到的生活难题。

　　据悉，热线采取“一口受理，一网协同”的运作机制，即市民遇到任何有关城市建设和生活不便的问题都可以拨打热线，问题将在统一的平台上被受理，再通过政府内部的网格化管理模式，分派到各个职能部门进行协同处置。热线的开通旨在以最快的速度解决市民

　　同时，城建热线通过将原来新闻媒体“夏令热线”的监督功能与政府部门“投诉热线”的服务功能相结合，进一步整合资源，完善整个运行机制的监督功能，在分析处理问题之后跟踪回访，接受市民的反馈意见，提高实事实办的效率。（完）