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南山32个部门首次推出服务承诺书 承诺必行 违诺必究


http://www.sina.com.cn 2006年07月13日10:49 南方日报

  本报讯(记者/洪奕宜实习生/李磊)昨天,南山区直机关、街道办事处等32个部门共同推出服务承诺书,309项服务承诺正式公开,市民可以按图索骥,快捷、方便办事。记者从昨日召开的新闻发布会上获悉,从今以后,南山区32个部门将提供全面的政府服务信息,建立公开、透明、标准化办事程序,“承诺必行,违诺必究”,接受社会公众监督。

  为了贯彻市、区“责任风暴”和“治庸计划”,加快推进“公职人员尽职行动”的

步伐,从今年起,南山区全面启动服务承诺制建设。其主要内容主要包括首问责任制、首办责任制、一次性告知制和限期办结制。市民到各部门办事或打电话查询时,首位接受咨询的工作人员为首问责任人,其所在的科室为首问责任科室。当市民到部门办事或电话咨询有关办事事宜时,首办责任人应当一次性告知其所要办理事项的办理程序、所需材料,对符合程序、手续完备、材料齐全的事项,首办责任人应按规定即时受理。

  昨天,全区直机关、街道办事处等32个部门正式公开了309项服务承诺,在每个部门的承诺书上,各项服务项目的送审材料、送审程序和办理时限一目了然,市民可以按图索骥,快捷而方便。


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