投诉井盖丢失 随叫随到

　　本报记者 崔李平 为您报道 昨日上午10时，本报百姓政务热线3110000准时走进了兰州市市政工程管理处设施管理所。兰州市市政工程管理处设施管理所张志英科长就雨水、污水、下水井盖丢失等问题接听了热线。

　　据张志英科长介绍，前几个月市民反映最多的是井盖丢失问题，他们采取了许多积极防盗措施，但效果并不明显。为此，市政工程管理处联合公安部门，对收井盖的商贩从根源上进行了查处与整治，取得了明显的效果。同时，他们对读者反映的不同问题，争取在最短的时间内解决。如接到市民反映井盖丢失、马路塌陷等情况，维修所工作人员会迅速赶赴现场维修，所有投诉的处理率要达到95％以上。

　　问：井盖丢失后，最快什么时候能得到解决？

　　答：接到市民反映后，他们会当即安排维修所的工作人员到现场查看，如果情况属实，将现场进行维修安装。

　　问：小街巷的井盖丢失好长时间了，为什么一直没人管？

　　答：兰州市区的井盖有好多家单位在管理，有电力、有线等好几家单位的，且小街巷的属各区的城建局管理，兰州市市政工程管理处只负责兰州市区主次干道的雨水、污水、路灯的井盖。