我市发文要求办好《直通车》

　　我市发文要求办好《直通车》

　　《关于贯彻全省基层信访工作现场会精神的意见》实施，特区内司法所信访办合署办公

　　【本报讯】（记者李舒瑜）由市信访办起草的《关于贯彻全省基层信访工作现场会

　　《意见》下发旨在贯彻落实全省基层信访工作现场会精神，加大依法解决信访问题的工作力度，进一步依法规范信访秩序，推动信访工作重心下移，关口前移，构建“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。

　　《意见》要求畅通信访渠道，认真解决群众合理诉求。一方面要进一步抓好领导接访工作。按照“《直通车》专版”的工作要求，做好每周一次的领导接访工作，真正开通民意直通车、服务直通车、监督直通车。另一方面要进一步健全电话、互联网等多种沟通方式。抓紧筹建“12345”全市统一的政府便民电话服务平台。继续做好市领导公务电子邮箱邮件的处理工作。

　　《意见》同时指出，要下移工作重心，加强信访基层基础工作。各区、各有关部门要以加强街道、社区信访工作为重点，全面推广南山区“桃源模式”和龙岗区“六约模式”，使基层信访工作做到“六有”，即：有机构、有人员、有制度、有场地、有设备设施、有便民利民措施。

　　一是在街道办成立由党工委书记任组长，各社区工作站、各基层站所等负责人任成员的信访工作领导小组，在社区建立有各方参与的信访调解委员会。

　　二是特区内各街道实行司法所、信访办合署办公，两块牌子一套人马，承担起辖区内司法行政工作和信访工作的职能；特区外各街道保持现行信访办单独设置的体制，司法所、信访办要相互协调配合，形成解决信访问题的整体合力。每个社区工作站都要指定一名信访调解员。年内每个街道办都要在大的社区设立信访室（法律服务站），可以聘请相关专业人士、社会志愿者做信访接待员。各街道要在辖区内建立信访信息员网络，覆盖每一个企业、机关事业单位。

　　三是在赋予街道、社区统一协调处置发生在辖区内信访问题的相应权力的同时，要进一步强化他们的信访工作责任，完善各项信访工作制度，规范基层信访工作的程序，建立责任清晰、奖惩分明的考核机制。