治顽症小区“管家”孤掌难鸣

　　本报夏令热线开通两天，市民来电中投诉小区管理问题的占了很大比例，对空调滴水影响休息、居民报修物业拖拉、小区堆放垃圾无人处理等的投诉尤其集中。

　　根据来电线索，本报记者和志愿者昨天一路走访多个居民小区，亲眼目睹种种小区管理“顽症”，而居民小区的“管家”——物业公司对此多半两手一摊，大呼无奈。

　　居民楼里开浴室菜场

　　宝源路301弄申桂公寓居民来电投诉：公寓一楼设菜场，环境脏乱；二楼开浴室，有一台锅炉，存在安全隐患。在现场，记者看到公寓楼门口被蔬菜摊位占满，垃圾污水遍地，连消防通道也被堵住。在二楼，记者发现了棋牌室和浴室，浴室里果然有一台直径1米、一人多高的电脑智能控制锅炉。记者请二楼经营业主出示相关许可证，对方始终没拿出来。

　　记者找到该小区凯源物业的徐经理。据了解，申桂公寓的业主上海化工物品运输有限公司于2002年把公寓一二楼的商用房租给了现在的上海菜园副食品商场。这个商场并没有农贸产品经营许可证，只有一张副食品经营许可证。

　　家门口这样一个超范围经营的菜场给居民们带来了无穷烦恼。更让居民们提心吊胆的是二楼无证照经营的浴室里的那台锅炉，它就像安在大楼里的一颗不定时炸弹。

　　记者询问物业有没有干预，徐经理拿出了一叠整改通知书。原来，物业和楼内居民曾多次向上级部门反映情况，闸北区相关部门和街道办事处联合小区物业、居委会早在去年12月21日就召开了听证会，要求菜场和浴室在12月25日之前停业整顿。然而半年多，情况没有任何改变，居民无可奈何。

　　三室二厅住三十多人

　　一间三室二厅的公寓房内竟然住了30多名外来务工者，卫生状况极其恶劣，影响到相邻居民的生活。这是昨天孙小姐来电反映的情况。

　　记者走进梅川路1725弄19号102室，只见里面随意堆放着各种杂物，地板肮脏潮湿，多处有洞，一口直径约为1米的大铁锅放在厨房内，紧挨着一只液化气钢瓶，厨房间连着阳台，墙上烧得黑迹斑斑。大师傅说，他每天要为这里的30多口人烧饭。

　　旁边是两间面积不大的卧室，房门敞开，记者看到里面挤挤挨挨分别摆放了五六只上下铺的钢丝床，内衣内裤晾得到处都是。据屋里一位小姐说，这里住的都是“千子莲”足浴的工作人员。

　　记者随后来到华同物业公司，但物业工作人员早已下班。记者找到该小区业委会副主任仇女士，问她物业怎么不去管管，仇女士表示，这一情况物业应该了解，但他们好像没权去管人家房子里住多少人。

　　一套三室二厅住三十多人，物业是不是该管呢？上海市房地局物业处科长陈筠表示，小区物业的确无权去管人家一套房子住多少人，但可以向当地派出所反映，由派出所按照治安管理条例来处理。

　　很多居民向物业反映情况时，都会得到这样的回答：“这不是物业管的。”而事实上，小区内的事情，单靠物业出面管也并不能彻底解决，要做到管而有效，物业和相关职能部门应形成合力，齐心共抓。

　　本报记者皇甫萍志愿者夏方舟陈艳冰