于爱勤用心抒写“便民曲”_新闻中心

于爱勤用心抒写“便民曲”

http://www.sina.com.cn 2006年07月15日09:10 淄博新闻网

■本报记者王玉芬通讯员华慧敏走近于爱勤，感受到一名女性执著、力求完美的事业心；走近于爱勤，感受到一名女院长在医院管理和便民利民方面的细腻和良苦用心。作为今年全国五一劳动奖章获得者的淄川区医院院长于爱勤，刚柔相济，但爱民、便民、利民却是她永远的追求。　　6月的淄川，天气已有些酷热，但是走进淄川区医院的门诊大厅，立刻就给人一种清爽的感觉。扑面而来的阵阵花香，伴随着中央空调送来的凉风，让人倍感温馨。挂号处前，导医护士耐心解答着病人的咨询，她们还用轮椅把行动不便的患者送到就诊的房间。医院在候诊大厅设置了就诊流程图、去向地标和医生简介牌，让患者方便快捷地挑选自己钟意的医生。为保护病人的隐私，各科检查床边都悬挂了隔离布帘。针对少女这一特殊群体，医院还设立了“少女妇科门诊”。为使病人了解住院费用，医院实行了住院病人费用一日清单制。收费处的电子显示屏滚动播出着药品药价，收费标准一目了然。医院还在多处安放了长条座椅，配备了饮水机、一次性水杯、闭路电视等服务设施，开设了便民超市，让患者时时处处感受到温馨和方便。　　“办医院只有时时刻刻为病人着想，病人才会把医院看成自己的医院。”于爱勤在制定医院管理和改革举措时，总是把病人的利益放在首位。　　12年前，该医院在全市率先推出了“健康教育处方”，作为一项科学普及任务为每位医生下达了撰写健康知识的指标，每位临床医生在完成临床治疗任务的同时，要根据季节发病特点为病人免费提供卫生防病常识，在临床工作中根据个案化病例，为病人提供饮食起居等方面的健康促进方案。这一做法在全国各大媒体刊发播放，受到上级领导的好评。　　于爱勤主持建立了淄川区医院质量控制体系，在我市同类医院中率先开展实施了医院全面质量控制管理，确保了医院各项工作质量。她在医药购销和其它设备、物品的采购活动中，积极推行药品招标采购和政府采购制度，避免了盲目购进、资金浪费等不良现象的发生，使物资采购工作更加透明。　　她在全院推行了“岗位优质服务”活动，对全院医护人员进行了服务理念、服务礼仪、医患沟通和降低医疗纠纷的培训，健康服务部人员走出医院加强了与社会各方面的联系和沟通，积极为患者提供就诊和住院方便。在急诊小区建立了急诊药房，对门诊药房实行柜台式服务。　　于爱勤重视人才培养，率先提出了“出去做学生，回来做先生”的人才培养思路，多次聘请国内外、省内知名的专家、教授来院讲学、会诊、指导手术。在她的主持指导下，医院先后开展了“腹腔镜胆囊切除”、“电子纤维结肠镜下治疗”等多项新技术，促进了医院整体服务功能的不断提高。