让客户受损失,到头是银行损失

　　我读晚报

　　储户卡被掉包，密码被盗，当用户给银行打电话挂失时，银行却以没有密码、程序无法操作为由拒绝，导致用户卡里的钱被取走。储户通过110向银行求救，得到的还是冷冰冰的回答，结果1.7万元被盗取后，银行反倒怪起110来了，真是咄咄怪事！（昨日厦门晚报）

　　今天的银行从业者仗着“财大气粗”，便不把客户的一点小钱放在眼里。按规矩办事，说起来理直气壮；我很想问一句：那么多的规矩都是为了什么？如果连客户的合法权益都无法保护，这样的规矩又有何用？

　　我不清楚银行现行的这套管理办法是哪一年开始施行的，但我知道在ATM上掉包银行卡、盗窃卡密码是近一两年很流行的骗术。遗憾的是，银行却没有把“相关制度”跟上，导致了密码被不法分子更改，客户却无法挂失以致财产受损。

　　在这种僵硬的制度和银行的强势地位面前，储户无疑是弱者。但是，强大的外资银行就要打进来了，到那时候，服务水平两相比较之下，很可能发生我们很不希望看到的一幕：国人一齐反水，把钱存入外资银行。

　　方田

　　(来源：厦门晚报)