乱中出错百元投售票箱公交公司为何不还

　　乱中出错，100元错当1元投进公交车无人售票箱

　　□早报记者陈武亮

　　“当时我身上有零钱，只是一时慌乱，把一张100元的投进钱箱里了，他们为什么不能退给我钱呢？”想起7月6日在公交车上发生的事，小高同学就窝火。

　　乱中出错100元当做1元投

　　“那天上午，我在津坂路等26路公交车。26路车是无人售票车，我事先准备了2元零钱，准备上车就投进钱箱子。”小高说，“上了车，人还没站稳，车就启动了，我整个人颠了一下，没想到就这样颠懵了，而且后面的人又在催，我从裤包里摸出两张钞票，也没仔细看就往钱箱里投。”

　　当钱投进钱箱后，小高傻眼了：那两张钞票一张面值100元，一张面值10元。摸摸自己的裤兜，两张一元的票子还在，搞错了。

　　小高还说，司机看见了，还大声对他说，你把100元投进去了。

　　想要回钱结果到处碰壁

　　于是，小高请求司机打开钱箱，司机告诉他，他们不能打开钱箱，“钱箱要送到公司里才能打开。”

　　司机把公交公司的号码给了小高。小高拨过去，那是分公司的号码。分公司的工作人员告诉她，他们没这个权利，要总公司的人才能决定。于是小高把电话打到了总公司，“接电话的是个女的，她告诉我钱箱要第二天才能打开。”

　　为了找回那100元，家在晋江的小高当晚在同学家里住了一夜，“我等着那钱回家”。

　　第二天小高又打电话到公交公司，“接电话的是个男的，他说，公司规定无人售票车不找零，不能退钱。”这下，小高更傻眼了，这108元就这样没了？

　　不找零钱“是无人售票车的规矩”

　　泉州市公交公司投诉中心工作人员赖先生说：“无人售票车不找零，这是公司的规定，也是全国各地的做法。更何况，乘客那么多，谁能证明那100元就是她的。”这样做法市民认为说不过去

　　对于这样的说法，市民们怎么看呢？记者采访了几位市民。

　　李先生说，无人售票车人手不够，一般情况下不找零，这可以理解。但这应该只针对小面额的票子。人家那可是100元啊，不找零也太说不过去。

　　同样是中学生的小赖说，遇到这样的事算我倒霉，谁叫自己不小心呢？可惜这位姐姐损失也太大了，够坐50回公交车了。

　　作为老师的黄先生认为，人犯错误了，要给人改正错误的机会，公交公司这样做未免有点不近人情。

　　从江西来泉州打工的刘先生说，在北京、上海，公交车的终点站和始发站都有零钱兑换点，泉州没有这样的点，人家没零钱只有白搭。多投了钱就应该领回，凭什么2元的车要多贴3元、7元？

　　律师说法

　　有证明人就可要回

　　本报社法律顾问林晓阳律师说：公交公司规定无人售票车不找零，这是一种契约行为。乘客选择了乘坐无人售票车，就应该遵守这种契约。

　　如果乘客是误投，只要能找到证明人，可以要求公交公司退还扣除车费后的余款。

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　　其他城市的做法

　　重庆：如果多投钱币，可以在公交车门口向其他乘客收钱，直至收齐余额。

　　烟台：如果误投大额钱币，持身份证到公交公司结算中心领取。

　　柳州：20元以下不予退还，如投进20元以上，让驾驶员当场写个条子投进钱箱，乘客凭这个条子到公司票据中心领取多投的钱。

　　郑州：持身份证到公交公司领回多投的钱。（武亮辑）