凯里市12315投诉举报系统开通_新闻中心

凯里市12315投诉举报系统开通

http://www.sina.com.cn 2006年07月16日09:15 贵州日报

金黔在线讯一套由凯里市工商局自行开发的具有案件督办等功能的指挥系统日前正式投入使用。该系统将让广大消费者投诉举报的案件，件件有回音。　　该系统集申诉台、举报台、咨询台、调度台、录入台、管理台、统计台等于一体，能实现申诉受理、举报受理、消费咨询、执法调度、业务处理、统计报表等，还能对不同类别的消费者申诉举报通过分流系统进行处理，如对工商执法人员违法违纪行为的举报，系统自动转由工商纪检监察机构办理；对不属于工商管理职责范围内的申诉举报，自动转由同级相关部门处理或者直接告知消费者相关管辖部门等等。该系统还设置了案件督办功能，确保工商部门“事事有落实、件件有回音”的承诺变成现实。　　作者：李缨来源：金黔在线—贵州日报