空调投诉多 12315呼吁商家诚信 |
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http://www.sina.com.cn 2006年07月16日09:38 南方新闻网 |
民生投诉 本报讯(记者何达志实习生安珍通讯员叶冠勇)据12315中心统计,入夏以来,有关空调的投诉增多,从5月初至今已多达32宗。投诉主要集中在空调不制冷以及保修要收费这两个问题上。 消费者成某五月初购买了一台1.5匹空调,适用范围是15至18平方米,放在面积是17平方米的房间里。但是该空调却无法正常降温,出风口温度最低只能达到19度多,房间其他地方温度也降不下来。空调售后部派人检查后表示空调没问题,但也不能解释为什么不能制冷。之后成某再打售后部的电话,售后部也不再派人来修。 黄小姐于去年5月24日在海珠区昌岗中路某大型电器超市购买了一台空调,说明书上写明整机保修三年,主要部件保修一年。今年5月5日空调出现质量问题,向该店反映后,该店联系了一个维修部进行维修,但是收取了100元的路费。事后黄小姐认为,既是免费维修就不该收路费,于是向该电器超市反映,该超市表示是全额免费维修,并保证会退这100元路费,但之后一直没有行动。本月初,黄小姐的空调又出现故障后,该店不仅不维修,也不愿意帮黄小姐联系厂家的指定维修点。 据了解,每年夏季,空调都是投诉的热点。为此12315中心呼吁商家能够讲诚信,解决好消费者投诉问题,构建良好的消费环境。 (南方都市报) |