张嵩
继波丽宝虚假丰胸广告被曝光后，在电视购物中又一热播的姗拉娜纤体收腹组合广告被上海市工商局紧急叫停，原因是其违法使用消费者的名义和形象宣传产品。据国家工商局发布的2005年、2006年消费投诉分析中，有关电视购物的所占比例较大，12315、96315消费投诉中心的统计表明，有关电视直销问题的投诉高达2000起以上，平均每天能接到这类投诉6起以上。电视购物暴露的种种问题成了消费者关注的焦点。（《法制晚报》7月12日）
时下的现代人在媒体编织的世界中生存，当电视媒体和销售行为找到一个结合点之后，电视购物服务便应运而生，开始走进人们的生活。近两年来，电视购物更是热持续升温——坐在家中买遍天下物，那是何种“现代”的感觉！一时间，电视屏幕上有如此众多的权威专家指点着我们的生活，吃饭、穿衣、健身、减肥、美容、家居布置……似乎为人们实现自己的消费梦想提供了合理与安全的承诺。
然而，据有关部门披露，由于电视购物中，消费者不是直接接触商品，全凭电视介绍，购买后有发现宣传夸大其辞、有诺不践、价格随意打，甚至存在标识不全，即类似于“三无”商品等问题。据新华社等媒体报道，陕西一消费者购买的3000多元的增高器，使用一段时间后无任何效果，公司不履约退货，后又称要收折旧费；湖南一消费者花800多元购买的去疤精华美容液，既未去疤也未美容；河南洛阳消费者夏某花1300多元购买的按摩椅到处找也找不到商标和产地……'9
在电视购物节目中，那煽情的话语、轰炸式的播出节奏以及所谓的星级化服务，这一切都让人过目不忘。其中最典型的电视购物的话语方式是：“短短的XX时间内，让您……”、“只要XX元，……让您美梦成真”……一些有名有姓、亮出身份证号的患者介绍某种药物对自己的神奇疗效，夸赞某种新器具的完美功用……可是，在他们华丽的辞藻和动人的表情背后，有谁知道他们是不是真正的消费者，他们的“推荐词”的真实程度又由谁来认定或监督呢？而且，电视购物的价格也并不像它说的那么“省钱”，在淘宝网等购物网站你也可以看到许多商家称他们可以以三折价格销售电视购物节目中的产品。
如何加强对电视购物的立法与管理，已经是摆在有关部门面前的一个不容回避的问题。电视购物每天都在为我们演示这个社会的最新成果和产品，但如果连起码的真实性都出了问题，它的发展前途又该如何呢？我们不希望在走向现代化的道路上离电视购物越来越远。
