提供优质服务 北京将在奥运前培训26万服务人员

　　中新社北京七月十七日电 (记者 吴庆才)到二00八年奥运之前，北京将培训二十六万商业服务业人员，为奥运提供优质的服务。

　　十七日，北京市商业服务业迎奥运培训工作协调领导小组办公室正式发布了刚刚编制完成的《北京市商业服务业迎奥运员工培训手册》。按照该手册，二00八年之前，将重点培训，餐饮、旅馆、洗染、摄影、美容美发等行业的服务人员。培训内容涉及岗位知识和技

　　按照官方要求，奥运之前，北京重点商业街区、特色商业街(店)、奥运村及奥运场馆周边等地区的零售业、餐饮业和重点服务业企业四十岁以下一线员工，基本会话英语普及率须达到百分之九十以上。

　　在手语培训方面，力争使北京一线商业服务业人员能够与听力障碍者进行交流和沟通。奥运前将有一千名商业服务业员工获得手语师资培训合格证书，其中每户大型企业至少有五名、中型企业至少有三名、小型企业至少有一至两名员工能熟练掌握和运用手语。

　　官方还要求加强基本素质和业务技能培训以及职业道德和资格认证培训。到二00八年七月，力争商业零售企业员工全部通过规范化、制度化的强化培训，并持证上岗。

　　据悉，目前北京商业服务业一线员工参加岗位技能培训的人数已达五万八千余人。北京市官方人士称，奥运会成功与否，竞赛占百分之五，而服务占百分之九十五，因此培养高素质的服务人员已迫在眉睫。