评论：英语报警与日商看病

　　[新闻回放]据《重庆晚报》昨日报道:日前，3名中年男子里应外合在中巴上行窃时，被市民刘先生看在眼里，势单力薄的他急中生智用英语打110报警，没想到，打通了4次报警电话，都被听不懂英语的接线员挂掉，3名歹徒得逞后下车扬长而去。

　　按照公安部的要求，全国公安系统的110都应该具备多语种、多方言的接警能力，以有效应对各种突发事件。而仅仅是因为语言交流不畅，警方就坐失处警良机，致使群众财产

　　事后，该110指挥中心有关负责人坦言:“可能(事发时)恰好是懂英语的警员未值班。”这种解释具有多大的可信度姑且不论，好在这位负责人最后还给出了一粒“定心丸”，他表示:“我市110指挥中心已经确立了‘双语接警’的工作目标，今后英语处警不再是难事。”

　　事情至此，是不是可以说已经基本圆满了?且慢!这粒“定心丸”能不能让人完全定下心来，恐怕还有一说。如果仅仅是“英语处警不再是难事”，那难事真还不少，比如:普通话报警你可以应对自如，要遇上杂语方言，还能不能从容应对?有了英语接警能力，再来个其他语种，会不会又是一筹莫展?

　　同一天的《重庆晨报》报道，一名在重庆居住的日本商人，因疾病突发住进重庆协和医院，在对医院的技术和服务赞不绝口的同时，不无遗憾地表示:“如果医院能有粗通日语的护士，在语言上能够交流，那就更好了。”医院方面坦承:非常重视日商的建议，今后将培养粗通日语的工作人员。

　　我们甚至不妨来一个“拉郎配”似的假设，让这位日商遇上急事难事时，直接用日语去向当地110求助，那么，面对已经有了双语接警能力的重庆警方的接线员，是否照样会遭遇到与此前的英语报警同样的尴尬?当然，这固然仅仅是假设。但在一个开放型的大城市里，谁敢肯定排除这种事情发生的可能?

　　也许有人会说，如果按这样的要求，岂不大大增加行政成本?依我看，在日益开放的现代社会中，尤其是像重庆这样的大城市，付出这样的成本来收获一个和谐美好的社会环境是值得的。

　　梅广(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：赵芳)