向消协投诉，需先找专业部门鉴定商品质量——花钱花精力，维权划不来？_新闻中心

向消协投诉，需先找专业部门鉴定商品质量——花钱花精力，维权划不来？

http://www.sina.com.cn 2006年07月18日08:56 贵州都市报

金黔在线讯昨日，记者从贵阳市消协了解到，维权成本过高仍然是消费者在行使维权过程中遇到的最大问题。　　据了解，日前两位消费者先后花了300元和500元，在中华路某大型商场购买了两条名牌浅色裤子，然而洗涤后，两条裤子不知道什么原因，都出现了淡黄色等不明色斑，气愤不已的两位消费者认为“自己花了高价钱，却买到了‘崴’名牌，裤子的质量肯定存在问题 ”，于是便向商家提出索赔要求，但商家却认为裤子根本没有质量方面的问题，裤子之所以出现色斑，完全是消费者自己的洗涤方式不当造成的，由于商家拒绝赔偿，两位消费者来到市消协投诉。　　然而，当他们被告知，要先将裤子拿到纤维质量等专业检测部门的检测，确认裤子确实有质量问题，之后才能商谈索赔事宜后，两位消费者权衡了半天，觉得太麻烦，没有精力和时间去应对繁杂的程序，放弃了维权。　　记者从消协了解到，许多打电话或亲自到消协进行咨询和投诉的消费者，在提出维权要求后，一听说所投诉的事需要自己先垫付一定的费用，去专业检测部门进行鉴定才能索赔，虽然有的消费者对鉴定结果有把握，但在考虑维权成本和精力之后就会主动选择放弃。作者：杨露怡来源：金黔在线—贵州都市报