刚换的新空调就坏了

　　天天3·15

　　郑女士昨日拨打生活消费热线投诉空调问题时，情绪有些激动。她说她是一家公司的负责人，前不久在一家电卖场买了一台空调出现质量问题，经过交涉换回来一台新空调。现在这台新空调又坏了。因为空调坏了，公司员工坐在接近30摄氏度的办公室内，严重影响工作。郑女士表示他们是以公司名义购买的，不知道上哪投诉。

　　回音壁：记者从相关方面获知，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的单位和个人。所以，以公司名义购买空调，可享受普通消费者应有的权利。消费者与经营者之间发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者保护委员会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。一般来说，包括空调在内的整机，在“三包”有效期内，维修两次仍不能正常使用可要求换机。

　　（热线值班记者 曾海林）

　　主办：厦门市工商局 厦门市质监局 厦门晚报

　　(来源：厦门晚报)