“小郭热线”推出突发断水“短信专报”

　　本报讯(记者张欣平通讯员喻晓)为保障市民盛夏高温用水，自来水“小郭热线”今天起推出夏季突发断水“短信专报”服务新举措，第一时间告知居民用户突发断水的原因和抢修进展，并会根据断水区域反馈的具体情况安排送水。

　　此次推出的“短信专报”服务方式，是“小郭热线”总结历年来夏季高峰供水的特点而实行的。夏季突发断水的主要原因有水管老化、地面沉降引发的自然爆管和施工损坏水

　　据介绍，“小郭热线”实施这一服务新举措是有技术支持和群众基础的。

　　目前手机使用普遍，这为短信专报提供了技术依托；在群众基础方面，目前“小郭热线”已有470多名社区联络员，他们几乎遍布在本市市南区域40个街道的400多个居委中，第一时间发给社区联络员的短信内容，可以在最短的时间内传达到断水相关区域的居民用户中。