群众要找政府有关部门办事，有的因不懂办事的程序，或不熟悉办事的部门和人员，往往费时费力，麻烦不少。针对这一问题，山东、安徽、河南等一些地方实行“为民服务代理制”，即群众要办的事由村、乡镇专门人员全程义务代理，此举给群众带来了极大的便利。
据报载，安徽省农村自去年起全面推行了这一做法，100％的乡镇设立了服务中心，90％以上的村委会设立了为民服务代理室。“为民服务代理制”的具体做法是，在行政村设
立为民服务代理点，群众把需要代理的事项向村代理员提出，由村代理员将相关材料报送乡镇为民服务代理中心办理，需要到县级以上部门办理的，由乡镇代理员按同样的办法代理，办结后，再由乡镇、村代理员将结果送达群众。
这一举措变群众跑腿为干部跑腿，变多次办为一次办，变进多门找多人为进一门找一人，真正做到小事不出村，大事不出乡。这一举措是农村基层组织为农民群众办实事、办好事、方便群众、服务群众的好形式，对推进服务型政府建设具有重要作用，是对基层现行的行政管理方式、干部工作作风和工作效率的一场“革命”。
“为民服务代理制”，我们不仅可以借鉴，而且还可以从中得到启发：关键在于心中要装着百姓，只要是能给群众带来便利和实惠的便民举措，都可以大胆尝试。(钟兴旺)
