晨报讯（实习生 朱声仄）“长辛店街的工商银行效率特别低，每次都只开两三个窗口，我存几百块钱竟要等两三个小时！”记者接到居住在长辛店街的刘先生的投诉。昨日，记者来到该银行，发现等待办理业务的人基本上挤满了整个大厅。记者就该事询问其大堂经理，对方却表示办理私人业务的窗口已基本开满。
昨日10时许，记者来到该银行，发现11排等候席位已经全部坐满，还有不少人站着
，整个大厅里，等待办理业务的大约有50余人。记者发现，尽管才轮到87号，但不少人手中拿着的纸条，其序号已快到300了。该银行柜员手脚也比较麻利，15分钟内办理了近20个私人业务，但一名手持序号为283纸条的女士却满脸愁容地说：“哎，又要等两个多小时了。”
记者观察到，该银行共有16个窗口，其中7个为现金综合柜，但只开放了3个办理私人业务。
附近居民吴女士告诉记者，该地区仅此一家工行，所以每天来办理业务的人非常多，“特别是每月15日后，交水费电费的，还有取工资的都来了，常常一等就是3个多小时。”据吴女士介绍，该银行周一至周五会单独开一个窗口办理代收费业务，但每天都只开放1个小时。
针对记者“为何只开3个窗口办理私人业务”的问题，其大堂经理说：“10点后银行的窗口多为‘对公窗口’，办理私人业务的窗口已基本开满了。”
线索：刘先生
