违规的哥停运4天

　　本报讯（记者郭富收）不开空调、不给发票，昨日，省会一名的哥被暂扣营运证，停运培训4天，并要求写出书面检查。7月18日，本报以《乘客投诉的哥光“说”不算》为题对乘客赵女士反映的问题报道后，引起有关部门的关注。

　　昨日下午，郑州市客运管理处稽查中队队长高超说，经调查，赵女士投诉情况属实，已对出租车豫ＡＴ323*的司机进行了处罚，暂扣营运证，停运培训4天，并写出书面检查。

　　针对乘客投诉必须要有书面材料一事，郑州市客运管理处信访科副科长姬霞解释说：“规定顾客投诉必须有传真、书面材料或者网上投诉，是因为他们在调查时有依据，如果碰到个别的哥‘死不认账’，只要有书面材料，他们一般会在半个月内给予答复，快的两三天就会有结果。有书面材料可以让乘客当面指证。”

　　“另一方面是保护的哥的权益。”姬霞解释说，遇到投诉的的哥必须到客运管理处接受调查。如果碰到恶意投诉，可能会耽误的哥的生意。

　　“如果真有文盲来客运处投诉，我们可以代他写书面材料。碰到不给发票的，可以不给钱。”