通讯员 龙劲松 龚晟 实习生 廖婕
“碧利斯”肆虐，京广铁路中断。长沙火车站近4万旅客出行受阻，6万旅客受影响。水断情难断，凶猛的洪水虽堵住了人们出行的脚步，却也“堵”出了许多真情故事。
7月16日上午，长沙火车站售票员殷爱琼在连续工作了9个钟头之后，开始感到身体
不适，她预感到心脏病又要犯了，但她知道车间人手不够，虽然开启了21个退票窗口，却仍有近7000名旅客焦急等待着退票。她没有声张，暗自服用救心丸，咬牙坚持工作。12时27分，殷爱琼发病倒在了工作台上，被立即送往医院急救。她身后的“战友”马上接替了她的岗位，继续奋战。截至晚上23时左右，售票窗口无一名旅客滞留，此时售票车间职工大多一天来没有离开过座位，然而她们疲惫的脸上却露出了满意的笑容。
7月17日T15次列车退票的400名旅客中，有20多名旅客被优先安排到车站的“绿色清凉通道”由专人负责办理退票事宜。难道车站在开“小灶”？原来，这些旅客都是退休的广东籍老工人，刚从北京旅游回来，舟车劳顿十几个小时。为防止意外，值班的客运副主任欧丰华，当即组织客运员接过大妈大爷们手中的提包，扶他们到母婴候车室休息并安排专人帮助老人办理退票事宜，同时积极与相关旅行社取得联系。此时，有位老人双目紧闭，面色苍白跌坐在座椅中，得知老人有低血糖病史，3名客运员立即分工合作，冲糖水、取药品、喂药、找医生。通过应急救治，十分钟后，老人终于恢复精神。
