评论：12319精神,好得很!

　　吴兴人作品过去市民抱怨：十多顶“大盖帽”管不了一个窨井盖，今朝难题破解——一根报修热线“管”住了35万只窨井盖。

　　这根报修热线电话就是12319。它一打就灵，一个电话打过去，对方不再推诿，不再扯皮，立竿见影地解决问题。新民晚报“夏令热线”开通一周来，仅接到14个有关窨井盖的投诉，记者在回访时发现，市民来电2小时后，问题都已得到处理。

　　从一条报修热线看精神。12319报修热线之所以能“管”35万只窨井盖，就在于它体现了一种民有所呼、我有所应的负责精神，体现了全市政令畅通、科学管理的精神，体现了一种高效率的工作作风。一条看不见的热线，联结着一张覆盖着全市窨井盖安全防盗联席会议的管理网络，联系着建设、公安、工商、环卫、水务、市政、信息、交通、房地、绿化等部门以及市中心12个区，因而情况发生了巨大的变化，往年的热点今年变为“冰点”，重复投诉率为零。

　　“夏令热线”有季节性。再过一个多月，“夏令热线”要收起来了，但12319的精神将长存，关心群众困难、急百姓所急的精神将长存，关心百姓疾苦的精神将长存。