◇没玩游戏，凭啥收费
北京网通用户王先生致电本报：2006年5月，他的账单上多出了200元信息服务费，北京网通客服解释说是“魔幻世界”游戏的充值费。而他从没听说过这款游戏，更没有玩过。愤怒之下他撤消ADSL，但网通却仍坚持收取200元才予以办理。据王先生所知，有不少消费者也遭遇同样状况，这在“天涯社区”等论坛上已经成为一个话题。
北京网通客服投诉中心工作人员解释说，要给该款游戏充值必须知道四个数值：第一是ADSL账号，第二是ADSL账号的密码，第三是客户所使用的电话号码后四位，第四是所充值游戏的账号。客户如果确认自己及家人都未开通该款游戏，可提供ADSL账号和电话号码后四位给网通技术部查询，7个工作日内给予答复。
说法：信息产业部2005年4月20日施行的《电信服务规范》规定：电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。电信业务经营者应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。
(主持人：沈洪吴晨光；投诉电话及传真：020－87007056；电子邮件：nfzmms＠126.com；同时欢迎提供新闻线索)
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