擦挂修成“车祸” 汽修厂欲“套保”？

　　潘女士的爱车出现了擦挂，委托保险公司的代理商将车送往汽修厂修理。汽修厂向保险公司报案时，该车却遭遇了更严重的“车祸”。潘女士怀疑，汽修厂用她的车“制造”车祸向保险公司“套保”。而汽修厂负责人唐先生表示，他们肯定没“制造”过车祸。由于双方各执一词，保险公司目前无法对该车如何遭遇车祸做出认定，从而进行理赔。 前日，潘女士和唐先生口头约定，今日将车送往一4S店进行再次维修。保险公司表示，将对此事作进一步调查。

　　修好的车 越开越不对劲

　　6月底的一天，家住清江东路的潘女士给华安财产保险股份有限公司四川分公司的代理商周娟打去电话，称自己的两厢别克赛欧轿车的前保险杠出现了小擦挂，车的右前门边条、右前车轮轮毂上也有些划痕。因为在此前的5月27日，她购买了一份该公司的机动车保险，保险内容包括车损险、第三者责任险等5个险种。周娟曾给她介绍说，只要车出了车祸，哪怕只是小擦挂，该公司也能提供定损、理赔、修理“一条龙”服务。

　　周娟接到电话后称，她将安排她的叔叔曾先生上门取车，送到修理厂维修。6月30日中午，曾先生上门取车，潘女士特意将车加满了油。同时，根据修理厂的要求，潘女士还把自己的行驶证、驾照、身份证、保险卡等交给了曾先生。

　　7月3日，曾先生将修好的汽车开回来了。潘女士一看，车头的保险杠上还有个小凹陷；上车一启动，发现汽车的油料用去了一半，三天内汽车跑了100多公里；再下车一看，汽车的排气管拖在地上，右前车门刚全喷过新漆，右前车轮的轮毂上满是新擦伤——直觉告诉她：汽车出过车祸了。

　　车主怀疑 爱车遭遇“作假”

　　潘女士立即给周娟打去电话。对于她的疑问，周娟表示，该车绝对没出过车祸，曾先生将车开到汽修厂后，这车便再也没出过厂门。对于此事，她可以叫汽修厂的负责人唐先生出面解释。

　　随后，唐先生带着几名修理工来到了潘女士所住的小区。面对潘女士的质问，唐先生表示：“这车绝对没出过车祸。”对于车轮毂上的新伤，他无法解释，只表示会将车修好。随后，唐先生将车开走，继续进行维修。

　　7月4日中午，曾先生又将修好的汽车开来了。但爱车究竟出了什么事情呢？送到修理厂后爱车出过车祸没有呢？如果出了车祸，到底有多严重呢？为什么修车厂对于此事的解释含糊不清呢？潘女士心中疑惑不已。她决定将车开到别克的4S店进行检测。

　　别克4S店 技术检测出新车祸

　　别克4S店的技师表示，他们只能对该车进行技术上的检测，但无权做出“鉴定”。对该车进行了全面的检测后，技师告诉潘女士，这辆车的右前车门肯定曾发生过碰撞，车门补过膏灰，后视镜也是新换的。但该车修理得不彻底，虽然车门重新喷过漆，却没上釉，过不了多久油漆就会变色。如果潘女士对于他们作出的检测结果还有疑惑，可以向华安保险公司的报案中心联系，查一下该车出车祸后，是否向保险公司报过案。

　　潘女士随后拨打了华安保险公司的报案电话，经工作人员查询，该车在7月1日上午曾发生过车祸，右车门被撞坏，报案人为杨某。得知这一消息后，潘女士非常气愤，她感觉自己被骗了，她认为是汽修厂用她的车“制造”了车祸，用损害客户车的方法“套保”。

　　车祸记录 有人假冒车主签名

　　7月5日，潘女士来到华安保险公司的客服中心，见到了汽车出车祸的照片和文字资料。在“快速理赔报告”上，该车的出险时间为“2006年7月1日8时30分”，地点为“太平寺西路”，出险经过为“车速过快，观察失误与路边一大门柱子擦挂”，出险人为“杨某”，报案时间为“9时40分许”，事故类别为“单方事故”，“无交警处理”。在出险经过一栏中，印有“以上内容属实”的申明，此后紧跟的是被保险人“潘红”的签名，但潘女士表示，她肯定没在这个单据上签过名，且签名笔迹明显不是她的。

　　此后，潘女士与周娟以及唐先生多次通过电话，协调解决此事。潘女士说，唐先生曾表示，他将对此事负责，承担所有的修车费用。15日上午，潘女士和唐先生约定在4S店见面协商解决此事，但当天双方没有协商好。

　　保险公司 不能对此作出理赔

　　前日上午，记者和潘女士一起来到了华安保险公司客户服务中心。该中心车险部的易经理表示，周娟并不是该公司的正式员工，只是该公司保单的代理商。事发后，他们先后找到周娟和唐先生了解此事，周和唐均否认该车送到汽修厂后出过车祸。由于潘女士和唐先生各执一词，他们现在对事实真相无法作出认定。另一方面，由于报案时的出车人并非周女士，而当时的驾驶员此前也没得到潘女士指定或认可，所以他们不能对潘女士进行理赔。

　　双方协商 先把车修好再说

　　为了搞清事实真相，易经理请来了周娟和曾先生。随后，唐先生也来到了保险公司。唐表示，该车开到汽修厂后，仅开出厂一次，为的是给该车进行报案理赔。当时开车出门的是该厂的工人杨某，但他对于该车什么时候入厂，杨某什么时候将车开出厂都记不得了。杨某将车开出厂后是否出了事，他也不知道。

　　由于在车祸的认定上，双方一直无法达成共识，保险公司现在也无法做出准确的认定，潘女士和唐先生最后达成口头协议：今日双方一起前往一4S店对该车的受损部分进行再次修理，费用由汽修厂承担。保险公司表示，将对此事作进一步调查。

　　本报记者 张胤