众业主质疑装修标准缩水

　　■“招商城市主场公寓墙体渗水修补何时能了？”追踪

　　开发商曾称装修标准为800元／平方米，但如今房子问题多多

　　众业主质疑装修标准缩水

　　本报记者

　　本报上周以《墙体渗水补修何时能了？》为题报道城市主场公寓所存问题以来，引起城市主场公寓业主和周边市民的极大关注，有不少业主对本报表示，自他们入住以来，房屋的装修质量问题一直成为他们的心病，对开发商入住前所承诺的800元／平方米装修标准强烈质疑。

　　本报获悉，该公寓部分业主曾于今年4月通过悬挂条幅等方式展开一次维权行动，随后业主所反映部分问题得以解决，但他们对于开发商的装修整改方案并不满意。上述业主表示，当务之急则是成立小区业主委员会来与开发商对等协商解决问题，以维护业主合法权益。本报将持续关注该事件进展。

　　数十户业主联名抗议

　　较早入住城市主场公寓的业主郑方(化名)已经有好几个星期没有回城市主场住了，因为房间整修地漏没办法洗澡。“当时购房的时候，这个项目的房价远远高于八卦岭区域的其他楼盘，也没有想到入住后有这么多麻烦，地板是梅花点点，门吸也是坏的。”郑方向记者回忆，尽管在当时就有针对该项目的不少议论，以及公司股权变动还有退房的传闻，但她最终还是决定在此购房。

　　一位知情业主告诉记者，今年3月中旬，有业主在城市主场B幢和A幢大堂前被抢手提包，这成了广大业主对楼盘各个方面所积累的不满的爆发和进行维权的导火索。抢包事件发生后，业主遂与物业管理方进行沟通并形成意见函，但时过20余日后仍未见开发商和物管公司有所改进，业主决定在小区内悬挂条幅抗议。

　　“这次行动后，通过与开发商、物管公司的沟通和协调，确实解决了一些问题，但是核心问题并没有解决，就是地漏、地板起皮、洗手间外墙渗水等问题的原因没有找到，业主对于其整改方案和索赔问题十分不满。”上述人士表示，已有数十户业主联名抗议，要求维护自己的合法权益。

　　记者从业主方面获取的一份投诉材料显示，包括城市主场公寓A、B两幢楼房在内业主所称问题不少，包括“墙面裂缝，洗手间地漏下水非常慢，阳台接热水器水管漏水”；“渗水墙侧复合木地板鼓起，洗手间门裂皮”；“地板起皮，墙脚发霉，厨房天花板漏水严重”等多项。“记得在当时的购房宣传册中，开发商曾宣称装修标准为800元／平方米，按照这个价格，装修质量应该很高，但据业主的实际情况来看，我们现在强烈质疑这个装修标准。”郑方表示，她准备通过法律途径向项目投资开发商讨个公道。

　　据悉，该项目开发商当时在发放宣传资料时，关于“800元／平方米装修标准”等内容有“本宣传资料为邀约邀请，买卖双方的权利和义务以买卖合同为准”提醒，业主咨询相关法律人士时获知，按国家相关法规这部分邀约邀请如无特别说明属于合约范围。

　　尚无业委会致使维权受阻

　　“我们也知道，要维护业主权益仅靠一个个业主单打独斗肯定不行，成立小区业主委员会无疑是一个最好选择。”业主张成(化名)告诉记者，他们此前曾有业主到园岭街道办咨询此事，得到的答复是统计数字入住率不到50％，但不少业主认为入住率应该早已达到50％，应该进入成立小区业主委员会程序。

　　据了解，深府〔2005〕11号即《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》曾规定，业主大会成立的法定条件成熟后60日内，建设单位或物业管理企业应当书面告知物业所在地街道办事处和区主管部门；业主也可书面告知物业所在地街道办事处和区主管部门。其中“法定条件”指物业的入住(用)率达到50％以上或自第一个业主入伙之日起满两年。“这个入住率我们业主没有办法统计，根据这个指导规则，倒是开发商和物业管理部门有义务统计相关数据给主管部门。”张成说。

　　在日前的采访中，一位在项目工程部申请房屋维修的业主告诉记者，不少业主现在只是个体行动，还没有想到用法律途径解决或成立业委会与开发商沟通协调解决问题。“这个楼盘本身的多样性，以及业主的年龄层决定了业主不可能耗下去，没有那么多精力。”郑方表达了她的担忧，这个项目大多数都是小户型，所以既有人买来投资，又有年轻人购来作为过渡用房，还有买来做办公楼的。郑方认为，从拿薪水的到自己创业当老板的和炒房的出租的各种人都有，每个人关注的问题重点就不大一样。当然，其中最受困扰的还是这些自购自住的业主。

　　“现在一些维修工人私下告诉我们，当时这个项目确实存在赶工期的问题，要不然问题也没有这么多。我们当时验房的时候，还有人家连地板都没铺好，有些卫生间的基石的防水都没做。”一位城市主场公寓业主表示，而针对购房合同里边的一些附加条款，该业主也认为很有侵犯业主权益之嫌，如小区停车场和楼体广告权的收益问题。

　　开发商：整改方案不便透露

　　记者随后查询相关资料显示，城市主场项目系深圳招商房地产(下称招商地产)有限公司与深圳市TCL投资有限公司(“TCL投资公司”)合作开发地块，由双方共同投资，其中，TCL投资公司承担所有与该项目土地相关的前期投入及土地补偿款；招商地产投入该项目的后续开发资金。2004年11月，招商房地产控股股份有限公司及其子公司深圳招商房地产有限公司分别购入深圳城市主场投资有限公司(“城市主场”)10％和90％的股权，于收购日起对其实施实际控制。

　　在日前的现场采访中，该项目负责售后服务的相关人士曾表示，开发商现在正在解决业主反映的问题，装修公司也正在维修。由于项目已经完工，他们联系协调签约的装饰工程公司需要一定时间。上述人士表示，会将相关情况汇报至公司负责人，但近日来，本报未收到任何来自该项目投资商的相关回应。

　　前日下午，记者通过招商地产客户服务中心，得到城市主场项目属于接诉范围的答复，该中心客服人员随后告知记者联系采访事宜需联系招商地产品牌部相关人士。记者随后辗转联系到该部门一位负责人，该人士表示，针对城市主场公寓所出现的一些问题，他们正在与业主进行沟通；对于业主较为关心的装修整改方案，该人士表示整改方案不便于向媒体透露；对于业主极其关注的装修标准问题，该人士表示具体事宜他并未介入。该人士表示，作为一个房产项目开发，有上百家材料供应商，难免会出现一些问题。

　　记者手记

　　维权通道为何不畅？

　　小业主的权益谁来保护？这是业主郑方最为疑惑的问题，因为一个个业主作为单个利益体，在一个个强势的组织机构面前，永远处于弱势地位。在这种情况下，唯一的通途便是这些单个利益体，在共同利益目标的感召下组成一个具备组织与秩序化功能的联合体，维护自己的权益。在这里，业主委员会被赋予这个联合体的意义。

　　深圳作为最早实施住宅商品化的城市之一，物业管理法规算是比较健全的，比如去年市政府就颁布了一个深圳市业主大会和业主委员会指导规则，并明确其目的为“规范全市业主大会、业主委员会的活动，维护业主的合法权益”。但是实际情况怎么样？深圳大学当代中国政治研究所相关研究显示，深圳到目前为止，业主委员会的数量仅仅600多个，只占据物业管理区域的20％左右。尤为关键的是，这600多个中，又有多少能真正是代表业主意旨的业委会呢？

　　在商言商，房产商在一个公平的规则下逐利无可厚非。但是规则本身发生倾斜，天平就可能完全转向。拿《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》来说，规定业主大会成立的法定条件为物业的入住(用)率达到50％以上或自第一个业主入伙之日起满两年，数据统计由建设单位或物业管理企业完成。这里可有玄机了，因为数据统计可以隐瞒或不实报，在没有相应罚则责成这个统计真实和及时的情况下，很有可能成为常态。至于两年时限，估计这些单个业主早就心凉了。

　　至于业主作为单个利益体的弱点不用多数，就用城市主场业主的话来说，从拿薪水的到自己创业当老板的和炒房的出租的各种人都有，每个人关注的问题重点就不大一样。再加上一些业主的“鸵鸟”心态，多一事不如少一事，致使这个共同利益目标更是难以形成。

　　作为经济特区，先行先试、敢打敢拼是这个城市人的气质。所以，我们还可以看到景洲大厦业主维权的成功，看到南天一花园业主的胜诉，毫无疑问，他们的路子走得更为艰辛，面临的困难更多，之所以能成功，则是信念的支撑和业主间相互的信任、团结。或许，在这个自身权益维护的过程中，你能在这个城市中发现真挚和虔诚，找到自己的朋友。

　　图：

　　城市主场1000多住户的卫生间外墙出现渗水现象，现正在抢修中。本报记者摄