勤工学生打碎古董咋赔成难题　事主称价值数千元，学生表示无力赔偿，公司愿赔但标准难定，消协称调解无据

　　这个在十几年前购买的古董花瓶到底价值几何？当事双方各有说法，至于鉴定费由谁负担更是意见迥异。消费者将此事反映到郑州市消费者协会，但是由于首次遇到此类纠纷，消协在调解时也感到左右为难。

　　［事情缘起］

　　勤工大学生不慎打碎古董花瓶

　　王某介绍说，他来自农村，现在是郑州某大专院校的一名在校生。今年暑假，他在郑州一家家政公司找了份工作，希望在假期内为自己挣点生活费。可是，一个意外的事件，让王某陷入了困惑之中。

　　王某回忆说，今年7月初，他受雇到郑州市民吴老先生家擦地板。“干完活以后，我抬头看见摆在博古架上的一块儿天然水晶石，感到十分好奇，就想伸手摸一摸，谁知一不留神，陈列水晶石的架子晃了晃。”王某说，他赶紧用手去扶，谁知使劲太大了，手按在博古架的玻璃门上，只听“哗啦”一下，水晶石连同玻璃一下都砸下来，把水晶石下面摆放的花瓶给砸碎了。

　　“当吴老先生告诉我说砸碎的花瓶是一件古董时，我吓坏了。”王某说，吴老先生告诉他，被损坏的水晶石加上古董花瓶，最少也值八九千块钱。

　　“我承认是自己的过错，也想承担赔偿的责任，可是我现在是勤工俭学，哪有那么多钱赔给人家呀！这该怎么办？”面对雇主，王某揪住衣角，半天不敢抬头。“我打一个月工才拿四五百元，如果按照吴老先生的说法，我至少要干将近一年时间才能赔得上。”

　　［雇主疑问］

　　古董花瓶谁来赔

　　“请钟点工本来是为了家里方便，没想到就让他拖拖地，竟然把水晶石和古董花瓶都给打碎了。”前天，吴老先生告诉记者说，至今他还在为此事感到生气。

　　吴老先生说，他特别喜欢收藏古董瓷器，那个被打碎的花瓶是他十几年前花几千元钱从古玩市场购买的。“我就害怕有人乱碰，所以把花瓶放在博古架里，没想到还是打碎了。”吴老先生说，他经常去古玩市场上看，现在同样的花瓶已经非常少见了。

　　“他本来就是在勤工俭学，怎么能赔？要说磕碎个碗，碰破个碟还好说，可打碎个古董，没办法，我只有找他公司了。”他说，他已与该家政公司联系了，但是该公司却“不知该赔多少钱”，非要他拿发票或者证明。

　　“这都十几年了，哪还有发票啊！况且我在买这个花瓶时，就凭个兴趣，谁还想到以后会出现这事！现在那公司跟我要发票，这不是难为人嘛！”吴老先生认为，家政公司提出的要求不太符合实际。

　　“我提出可以对花瓶做一下鉴定，他们也应允，可要我付全部的鉴定费，这个我不同意。是他们的员工打碎我东西的，凭啥要我出鉴定费？”让吴老先生感到不解的是，出了这样的事到底该找谁来赔？

　　［公司回应］

　　同意赔偿但拒付鉴定费

　　自己招聘的员工出了问题，公司态度如何？为此，记者电话采访了该家政公司。该公司一名工作人员表示，出事以后，他们多次表示愿赔吴老先生的损失，但是他们认为古董花瓶的鉴定费用应该由雇主自己先行垫付。至于准备如何处理此事，该公司人员不愿详谈。

　　［律师解答］

　　鉴定费应由公司承担

　　河南省文丰律师事务所律师张灵全为吴老先生作出解答：应由家政公司拿出鉴定费用。他说，家政服务人员的法律身份比较特殊，从法理的角度看属劳动雇佣关系，但是雇主是与家政公司签订了劳动合同（协议），家政公司可向雇主“先行赔付”，再由家政公司追究下属家政服务员。

　　同样，郑州市消费者协会的工作人员认为，应由家政公司拿出鉴定费用。

　　［消协表态］

　　没有先例调解不易

　　在双方多次协商无果的情况下，吴先生日前将此事投诉到郑州市消费者协会。

　　据了解，虽然郑州消协对此展开调解，但是目前仍未能化解分歧。该协会一名工作人员坦言，像这样的投诉他们还是首次遇到。“如果在家政服务中雇主的衣服或者家电受到损坏，消费者凭发票就可以索赔，但是像古董、字画这样无法明码标价的商品，索赔确实存在一定的困难。”

　　这位工作人员分析，古董花瓶鉴定费用不菲是双方无法达成一致的原因，另外，虽然被打碎的古董花瓶是吴老先生十几年前买的，但是现在值多少钱很难说，也可能是原来的若干倍，也可能会大幅贬值。

　　昨日，记者从郑州消协获悉，该投诉仍在调解之中。负责该类投诉的工作人员说，随着家政市场的不断扩大，家政服务这一行业的众多问题都已浮出水面，而家政公司员工与雇主之间的许多纠纷尤为引人注目。家政公司员工在自身技能、身体健康状况等众多方面存在不同层次的差别，由此导致众多家政服务质量不尽如人意。再加之各公司在管理水平、业务运作方面参差不一，使得当出现纠纷时很难有一个通行的标准。加上各种大大小小的公司业务能力相差悬殊，一些公司的员工根本不经培训，或者培训的效果很差，这在工作过程中都大大影响了家政服务的质量。

　　针对这种情况，郑州消协提醒广大雇主：最好选择规模大、信誉好的家政公司，并认真查验服务人员的从业资格、健康状况等有关材料。另外，在家政服务人员来家服务时，雇主有必要交代一些自认为重要的事项，以避免不必要的纠纷产生。

　　通常，消协通过调解就能化解矛盾，但调解打碎古董花瓶这样的纠纷并非易事

　　■本报记者沃林婀娜实习生谢虎／文时鹏／图