谱写和谐医患关系新篇章

　　一个冬天的早上，身怀六甲的李谢丽被人发现昏死在泥岗村一间出租屋内，“120”把她送到广东省公安边防总队深圳医院 以下简称“边防医院” 抢救。由于缺氧时间过长，李谢丽成了“植物人”。在亲人杳无音讯、本人身无分文的情况下，医院仍专门指定两名医护人员对李谢丽进行长期照料。经过长达3个多月的精心护理，李谢丽顺利产下一个体重3千克的健康男婴。

　　今年5月25日，广东省政协派出考察团专题调研边防医院拥政爱民工作，调研主题集中为 置身于经济特区，直面市场经济，医院到底应当承担怎样的社会责任，怎样处理经济效益与社会效益的关系

　　“人民利益高于一切，百姓健康重于泰山。只要是对群众健康有利的事，即使没有经济效益也要做，而且要做好。”医院党委这样回答。

　　让患者看得起病

　　从2004年8月起，深圳市的农民工只要办理边防医院推出的“劳务工合作医疗”，每人每月只需交纳7元钱即可享受早孕检测、血常规、心电图、胸透等12项基本医疗检查和保障。目前，这一利民措施已惠及外来工12000多人。

　　看病难、看病贵日益成为一些地区社会关注的热点、政府工作的难点，居高不下的医疗费用使得不少患者在医院门前望而却步。让人欣慰的是，这种现象在边防医院得到破解。“坚持爱民为民，让患者看得起病”是全院医护人员的坚定信念。

　　边防医院院长王华表示 深圳有数百万外来务工人员。让患者看得起病，关键要看能否让“打工者”也敢来看病、看得起病。

　　2002年，边防医院先后在布吉、龙华、宝安等外来工比较多的城乡结合部地区开设了三家专门针对外来工的平价医院。在那里，挂号费1元，检查费、手术费八折，还有“爱心服务车”免费接送外来工前来就医。为了给患者省钱，医生们还尽量使用低价高效的国产药品。4年来，受益于“外来工门诊”的外来工已是数以万计。

　　针对工伤事故中手指轧断居多的情况，边防医院专门成立了断指再植中心，以远远低于地方医院医疗费的价格及时医治工伤患者。中心创建以来，共为外来工施行断指 趾 再植手术7000多例，接活断指 趾 近万根。为减少类似伤害的发生，在3年多的时间内，医院还先后50多次组织医疗人员深入工厂、企业，向6万多名外来工义务讲解自我防护和应急自救常识。

　　救死扶伤永远是第一位

　　去年3月，边防医院收治了一名14岁的“无名”小男孩。小男孩患有先天性弱智，流浪街头，不慎摔成右股骨骨折，被人送到深圳市救助站。由于无人为他出医药费，救助站送了几家医院都不肯收治，直到送到边防医院，才得以住院。刚入院时，小男孩精神异常，拒绝饮食，躁动不安，随地大小便，全身散发出一股刺鼻的怪味。医护人员没有嫌弃他，为他擦身换衣，洗脸刷牙，送汤喂饭，还自费给他买牛奶、水果等营养品，鼓励他配合治疗。经过成功实施钢板内固定手术，这个小男孩很快康复出院，重新回到救助站。

　　“在我们的医护人员心中，救死扶伤永远是第一位的。”边防医院政委许伟庆说。的确，在物质利益与人道主义之间，边防医院的选择从来没有犹豫过。为了治病救人，他们每年都要为困难群众垫付医疗费上百万元。医院还用制度规定 对服务态度差、患者投诉多的医护人员，坚决安排退休或转业;对收受病人“红包”的医护人员，一律扣发奖金、待岗处理。

　　深圳市民陈先生是一名下肢瘫痪的患者，每次看病都要由亲属背下6楼，再坐上轮椅，几经辗转才能到医院。为方便其就诊，边防医院专门派出医护人员定时上门为他服务。两年前，边防医院把这一做法制度化，开设家庭门诊上门诊治。至今，医院共为400多名行动不便的特殊患者上门提供了便利的医疗服务。

　　今年3月，在由深圳医疗行业主管部门进行的“如果你需要上医院的话，你会想到哪家医院 会去哪家医院 ”问卷调查中，80%的市民选择了“广东省公安边防总队深圳医院”。

　　以实力支撑爱民为民

　　为开拓市场，边防医院党委主动到滩涂渔排，进厂矿社区，了解群众需求，找准缺项，抢得先机，赢得市场。2001年4月起，医院先后在院外开办了3个分院和2个门诊部，既拓宽了为民服务的领域，也拓展了医院发展的空间。

　　在深圳市，仅区级以上的医院就有70多家，医疗竞争异常激烈。在这样的环境里，要想长期推行爱民为民之举，无疑需要有相当的实力作支撑。多年来，边防医院坚持与时俱进，走出了一条以创新带动发展、以发展带动服务的爱民为民之路。

　　近年来，边防医院大力“筑巢引凤”，广纳人才。目前，医院已拥有各种专业技术人才400多人，高级技术职称人才127人，博士研究生27人，硕士研究生46人。医院还取得科研成果30多项，其中5项达到国家级水平。2000年以来，医院还筹集资金几千万元，先后购置了一批具有国际先进水平的高、精、尖医疗设备，成立了9个品牌科室。

　　建院21年，边防医院无严重医疗事故，无行政责任事故。近5年，先后有39名入住该院的“植物人”患者，在医务人员的精心医治和爱心呵护下相继苏醒。这些年来，不仅深圳当地市民，越来越多的港澳同胞和国际友人也前来广东边防医院求医问药。2005年3月，医院理疗科军医单赤军以高超的中医技术，使在轮椅上坐了两年多的土耳其大国民议会议员恩沙里奇迹般康复。为表达土方的敬意，土耳其副总理法递亚派特使不远万里将题有“秉医德之心，施回春妙术”的锦旗送到医院。