本报7月22日讯(记者 马国军)以大幅提高自身服务水平、范围和效率为目的的“一站式”服务，在济南越来越受到推崇。记者今天采访获悉，从企业到政府，从行业内到行业间，从基层到市级机关，蔚然成风的“一站式”服务正为社会提供着更加方便、快捷的优质服务。
记者采访了解到，“一站式”服务正在济南婚庆、医疗、金融、交通、燃气等行业
间风行。不少婚庆公司可提供摄影、婚纱、花车、化妆、司仪乐队等一体服务。济南各大医院门诊普遍实施了门诊挂号、划价、收费合一的打包服务。车管部门直接在汽贸公司设业务大厅，实行汽车保险、车船使用税等业务一站办理。不少金融企业将银行、保险、证券等金融产品打包向客户推荐。交通运输部门为乘客提供咨询、购票和乘车“一站式”服务。燃气公司提供设施维修、燃气具销售以及投诉受理等全方位服务。市人才交流服务中心今年也推出了“一站式服务”，帮助大学生先落户后就业。
据了解，各行业、部门内部纵向的“一站式”服务层出不穷，连接更多系统和行业的横向“一站式”服务也越来越多。我市建成行政审批服务中心后，建立了首问负责制、限时办结制等规章制度，原来涉及规划、房管、消防、建设等众多部门的大量工作，如今几天时间就可限时办结。此外，我市还将集中审批制度向乡镇延伸，普遍建立了乡镇、村便民服务点。外资项目、基建项目、工商注册登记等实行联合办公后，有效解决了个别职能部门办事效率低、服务意识弱、服务质量差的问题。
目前，这种一站式服务在基层街道办事处、社区也如火如荼地展开。历下区千佛山街道办事处近日尝试城管工作集中办公，城管、物价、绿化、市政、环卫、人防等执法部门共享配套设施和办公设备。群众只要申请城建城管服务，在同一层楼上就能得到答复和办理。原先至少4小时才能完成的工作，现在只需20分钟就能完成，大大降低了执法成本。
据了解，我市通过建立与“一站式”服务相配套的运行机制，逐渐从源头上解决了授权不到位、“体外循环”等问题。目前在建的市政务中心是集办公、行政审批、会议和资金结算等功能为一体的政务中心，它是市委市政府统一建设、集中管理、节约资源的重要工程，也是落实城市“东拓”战略、带动东部地区产业发展的战略行动。
据了解，我市“十一五”发展规划也力推“一站式”服务，鼓励从形式到内涵上进行创新，如将实施“宽带济南”工程，依托社区公共服务信息支撑平台，提供就业培训、网上缴费、家政服务、物业管理、紧急救助等一体化服务。到“十一五”末，将以市政府公众信息网站为基础，连接党委、人大、政府、政协等机关网站，整合各部门政务公开、政策咨询、业务受理、监察举报等对公服务系统和公益性网站资源，建成一站式公共服务门户网站。
