控制时序选择 减少工作倦怠

　　宫学萍／编译

　　工程的最后期限马上就要来临，高度的时间压力很容易使员工产生疲惫和工作倦怠。这时候，管理者可以通过“允许员工自己选择工作时间和顺序”的方法，有效降低他们的工作倦怠感。不仅如此，这样还可以减少工作中的失误，从而提高工作效率。

　　英国设菲尔德大学的心理学教授RobertHockey博士，在今年3月的《实验心理学应用》杂志上发表了一篇最新研究报告，得出了以上结论。

　　Hockey博士挑选了20名职业秘书和52名在校大学生参加这次实验。要求他们在两个小时之内，完成大量模拟的办公室工作。他将这些参与者随机分为“高自我控制”和“低自我控制”两组，并给每组成员都派发了一份工作任务清单。其中，一些任务标明是“重要的”，比如将一些客户地址整理为一份正式的电子数据表；另外一些任务则标为“一般的”，比如替经理核对前往伦敦的火车什么时候发车。

　　那些编在“高自我控制”组的成员，可以自己选择按照什么样的顺序完成所有的工作任务，而且还能决定在每一件任务上准备花费多长时间。与之相反的是，每一个在“低自我控制”组的成员，则被要求必须按照一个既定的顺序和时间完成自己的任务。

　　两个小时的工作结束之后，那些可以自己控制工作时序的参与者较另一组成员，报告说体验到的疲惫感和工作倦怠感都更少。

　　而且，虽然在重要的工作任务上，两个小组的表现都很好，但在一般任务上，低自我控制组的成员出现了数量更多的失误。这一研究证实，身体疲劳的员工会努力克服疲劳、好好完成重要的工作，但是在不太重要的工作上就不是这样了。

　　Hockey博士说，尽管一个人的时序安排，看起来只是一件很不起眼儿的小事情，但是它的回报却常常出乎我们的意料。这大概是因为，“如果你可以控制自己的工作流程，你就可以选择适合不同工作任务的情绪状态和认知状态来完成它们。”我们都知道，有些时间是写诗的好时候，而有些时间则是你处理数据的好机会。