金海燕
近日，安徽阜阳市在对市直有关部门的暗访中发现，许多单位普遍存在服务主动意识不强、上班玩电脑游戏、办事推诿扯皮等问题。为此，该市决定开展请市民“挑刺”、“拔刺”活动，要求各部门通过发放征求意见函、召开座谈会、开通效能热线、上门走访等多种形式，广泛听取群众意见，并进行认真整改。（7月18日《合肥晚报》）
老百姓有句俗语，叫做“自病自得知”，“刺”长在自己身上，刺在自己肉里，如
芒刺背，只要不是麻木不仁到了无以复加，自然会时时感到疼痛，不拔不快。然而，通过暗访，阜阳市政府已经知道“刺”在“许多单位普遍存在”，而且清楚长“刺”的部位说在：服务主动意识不强、上班玩电脑游戏、办事推诿扯皮等等，既然“自病”已经“自得知”，既知道了病状（上班玩游戏、办事推诿扯皮），又找到了病源（服务主动意识不强），何必还要走这样复杂的形式，又是发放征求意见函，又是召开座谈会，又是上门走访之类轰轰烈烈、热热闹闹的形式，只要自己下决心“拔刺”，自然能把“刺”拔掉。
提高政府绩效，改进政府工作，自然应当经常听取群众意见，其目的是为了发现自己还没有发现的“毛病”。然而如今有些单位，明知自己毛病不少，从现象到“病因”分析得头头是道，了解得清清楚楚，就是下不了决心改变现状，于是一会儿搞“承诺”，一会儿搞群众评议，不愿自己做“恶人”，哲人有言：外因是变化的条件，内因才是变化的根据。只想借外界的不满做动力，实现提高绩效的目的，恐怕只能是一厢情愿。
更有一些单位，或迫于群众呼声，或迫于上级压力，以各种形式代替自己的努力，你说我不思进取，我把提高绩效的活动搞得轰轰烈烈，你说我安于现状，我今天请媒体公布几条“公开承诺”，明天聘几位朋友亲信出任“绩效监督员”，可谓新招迭出，热热闹闹养，其实却是“以过程代替结果”，随着时光的流逝，一个个新招也就成了作秀的“空招”。
如果长在政府部门身上的“刺”既不痛又不痒，自己发现不了，请市民帮助“挑”一挑、“拔”一拔，当然无可非议，然而，如果连“上班玩电脑游戏”、“办事推诿扯皮”这样“普遍存在”的“刺”，也要请市民来“拔”，只能证明这个部门领导的麻木和无能。
