"北京城市向导"让不懂汉语的外国友人畅游京城北京率先迈向语言无障碍

　　不会汉语的外国游客到北京旅游，吃、住、行、购怎么沟通？现在，只需一部经过改装软件的手机，无须配翻译，可以无障碍地畅游北京。

　　昨天，首都信息发展股份有限公司向媒体介绍了"北京城市向导"。而此前，昆仑饭店、渔阳饭店等94家四星以上酒店、高档公寓楼里，就推出了这项针对老外的特殊手机租赁业务。与一般手机不同的是，外国游客在北京搭乘出租车时，将目的地用英语"告诉"手机。一秒钟后，手机就发出相对应的中文翻译，告知出租车司机。

　　昨天，首信研究人员介绍，经国内20多个科研院所众多科研人员5年的努力，多语言智能信息服务网络系统已经投入试运行，一款普通手机，只要嵌入特制的智能芯片能够让每年到北京旅游的300万老外，在北京没有语言沟通障碍。科研人员自豪地说，北京正逐渐成为全国第一个语言无障碍的城市。

　　老外在北京的生活指南

　　昨天，记者与首信公司设计人员孙林一起，体会了这款手机的奥妙。页面上有一个"CITYGUIDE－－BEIJING"的软件，孙林说，这是这套系统的名字，翻译成中文叫"北京城市向导"。点击进入后，发现里面用英文设置了四个栏目，分别是城市信息、语音助理、应急号码和生活小贴示。

　　城市信息有些啥东西？单击点开，酒店、旅游、购物、休闲、娱乐、医疗、机场等10条分类一一摆开。点一下酒店目录，北京百余家四星级以上酒店的外观照片、介绍、地址、电话等历历在目，甚至还有一个小地图配在旁边，把酒店周围的购物、餐饮等休闲娱乐场所在全部列了出来。孙林指着页面上显示的内容告诉记者，这是昆仑饭店的英文名称，下面是酒店电话，直接点电话就可以直通酒店的前台接待。直接点酒店英文名称，手机马上就有一个女声说出酒店中文名称。最能实现导游功能的是，这一大项中设置了主要景点的音频、视频介绍，外国游客可以边游览，边按手机的介绍自行体味北京文化的精髓。

　　孙林说，从2.5万个日常生活场景中精心选出的2000个场景，基本可以保证外国人在北京日常使用。应急服务栏目下还有报警、急救、主要国家使馆等电话号码。

　　如果智能手机依然不能满足需要怎么办？孙林介绍说，公司特地设了英文语言席，两名英语专业八级的员工24小时待命，外国游客遇到无法解决的语言问题，拨打手机上的救急电话，就可以直接享受现场语言翻译服务。

　　卡西奥女士的语言无障碍之旅

　　2005年下半年，这款手机开始在京城的大饭店中，接受外国旅游者的大考。卡西奥女士是美国国立眼科研究所免疫学实验室副主任，去年11月和丈夫来京讲学，这是他们第一次来北京，共逗留4天。

　　来北京前两个人还很担心因为语言沟通而不能旅游，打算讲学四天就回国，也没想着要到哪儿去玩。在和平宾馆，她偶然发现有智能手机出租，觉得可以租一部尝试一下，于是带着手机，在讲课闲暇之余游览了长城、颐和园、故宫、天坛，在游览景点期间看着四周的风景同时利用终端听着介绍，感到就像导游在身边，并感到语言的表达和发音更贴切美国的味道，易懂易理解。

　　有一次，因房间网络坏了，卡西奥女士利用终端与服务员进行了简短的交流，问题很快得到解决。她还利用终端查询到王府井烤鸭店，并通过终端与司机交流，打的去进餐。

　　连德国世界杯都没来得及使用

　　“这种智能手机技术在国内是首家，在国际上是领先的，”北京网络多媒体实验室副主任庄梓新接受记者采访时说，这套系统在技术上已经成熟，外国游客只要带上一部智能手机，便可突破语言的壁垒，在国外面对面地用各自的母语与外国人进行无障碍的语言交流。但由于时间关系，刚刚结束的德国世界杯也没能使用上。

　　首都信息发展股份有限公司董事长陈信祥博士介绍，通过智能化突破语言障碍是人类的梦想，对提升北京城市服务水平和国际大都市地位有重要作用。

　　从2001年开始，在国家863项目、北京市科委支持下，首信公司联合了国内外20多个顶尖的科研院所参与到这一系统建设中来。“多语言智能信息服务网络系统”的关键技术是语音识别、机器翻译、语音合成三大核心技术。

　　语音识别只是其中一个环节，但难度非常大。世界上说英语的国家很多，美国人和英国人在语音上就有差别，另外，每个人都有自己的口语语言习惯，如省略、指代、更正、重复、强调、倒叙等等。在日常对话中还包括噪音、含混不清、口头语、吃音、音变等等口语语音现象。因此，让机器识别语音就是一道难题。

　　专家说，人是具有足够智慧的，但机器不能。因此他们把思路转变到划定具体的领域里来，领域范围可大可小，如天气、体育等简单信息查询，也可以是交友、购物、保健等宽泛的智能聊天咨询等等，根据这些范围量身定做出智能信息服务系统，将语言、语音的变化缩小到极小的范围，因此能够自动理解人用自然语言发出的相关领域的问题。

　　前景

　　可下载的小软件

　　陈信祥博士介绍，在几次技术性能测试中，智能手机的语音识别率可达到90％以上，而大数据的地理查询一般在5至10秒内完成。这表明，智能手机可以在公众中开始使用，接受来自市场的考验。

　　“其实，这就是一个软件，目前它的容量也就是几兆，相当于一个小游戏，将来可以在网上付费下载，”陈信祥说，“但是，它的功能和应用范围还要不断扩大和完善。”

　　首先，语种要拓展。目前这个系统只是服务于来北京旅游的不会汉语的英语国家游客，这个系统也主要是英汉对译，下一步要开发西班牙语、法语、日语、韩语等在北京使用频率较高的语种。同时开发汉语对外语的翻译功能，方便中国游客出国旅游，成为中国人境外游的语言助手。另外，中国幅员辽阔，方言众多，又是个多民族国家，民族语言多样，实现国内方言、民族语言之间的翻译也纳入了未来开发构想中。本版图文/RB010RJ060

　　▲技术人员在试验室测试用于高端手机的智能软件。张雅南摄

　　▲在出租车内使用智能手机。