□记者 陆慧 晚报讯 买回电脑四个月，前后坏了三次，硬盘USB接口连续出故障。日前，面对家中“体弱多病”的电脑，刘先生要求换机，却被厂家以USB接口不是主机部件为由拒绝。记者从该电脑公司获悉，故障原因已查明，正在积极处理中。
在刘先生家，记者看到了“闹情绪”的电脑，USB接口根本无法正常工作。刘先生向记者反映，3月6日，花6000元买回了一台家用电脑。4月初，电脑罢工，刘先生向电脑公司
800电话报修后，维修工第二天便上门更换了硬盘；5月上旬，刘先生发现USB前置接口无法连接，再次向800电话报修后，第二天维修工立即上门。“维修工先换了个USB前置接口，可故障仍然没有解决，之后当场换上了原来的那个USB接口，问题莫名其妙解决了。”刘先生抱怨道，“6月底，USB接口再次发生故障。”
“电脑四个月发生三次故障，我要求厂家更换主机，对方答复USB接口不是主机部件，没有达到换机要求，不同意换机只能报修，并表示会及时跟踪的。可从7月14日起，连着三次维修工都‘放了鸽子’，三天三名维修工都说赶不过来，直到17日也没有个结果。”
在接到本报热线63510000反馈后，公司联系了刘先生，对未能按时提供服务向用户表示歉意，并安排工程师为刘先生进行了电脑故障检测。经检查，是主板故障，依据国家的三包规定，该公司正在为用户办理换机事宜。
采访中，记者翻阅了电脑三包规定等条例，发现对于USB接口究竟是否算主机部件，相关规定中没有明确规定。随着电脑技术的不断发展，厂家也希望新部件能在三包规定中作明确规定。
