仲裁发展需要市场化思维

　　“仲裁发展机制研讨会”，历时2天。这次会议时间虽短，但内容很重要，收获很大。能有这么好的机会请来这么多著名的市场、经济理论界的专家与我们仲裁实务界的同志济济一堂，交流对话，共谋仲裁发展机制市场化这一重要问题，别开生面，激发了与会同志广泛的兴趣和激情。

　　大家认为，会议开得很好。会议议题重要、形式生动、信息广泛、启发深刻。这次

　　会议期间，仲裁实务界和市场经济理论界双方围绕仲裁发展机制市场化的实施策略、方式方法和具体手段的问题进行研讨，实务界的同志重点谈了关于仲裁在我国市场经济建设中的价值，当前仲裁界推行仲裁法律制度所采用的主要方法、效果和存在的问题，对推行仲裁法律制度的难点和症结等方面问题的认识和意见。理论界的同志重点介绍了使用现代市场策划和市场营销的方式发展仲裁事业的可行性和必要性，社会公共服务产品的市场策划和市场营销的一般原理和规则，社会公共服务产品的市场策划和市场营销的实践、特点和发展趋势。

　　大家认为，本次研讨会讨论的问题很重要，特别是市场、经济理论界专家的发言对我们很有启发，使我们对当前仲裁事业发展面临的形势、有利条件、不利因素，以及我们在推行仲裁和融入市场的工作中可以借鉴运用的策略、方式方法、手段有了更多的思考。会议重点讨论的问题可以归纳为以下方面：

　　1、仲裁事业十多年的发展取得很大成绩。

　　回顾十年仲裁路，感慨万千。十年来，仲裁坚持了“发展是硬道理”的指导思想，在推行仲裁法律制度、融入市场经济工作中取得了显著成绩，仲裁事业已取得长足的进步。这一点从我们办案数量、案件标的的快速增长上可以见证。与此同时，仲裁在社会上的知名度也在不断提高。市场主体、社会公众对仲裁的作用的认识也在不断提升。仲裁在为经济发展、为社会和谐发挥的重要作用越来越受到重视，成为优化投资环境、吸引外资、推动经济发展的重要因素。

　　仲裁发展的实践证实了以下几点：第一，仲裁是值得市场主体选择的解决纠纷的有效途径，仲裁法是一部好的法律，能更充分发挥仲裁作用，是社会文明的标志。第二，仲裁是市场经济的产物，需要市场化的思维方式，只有坚持贴近市场，融入经济，才能有仲裁的快速发展。第三，案源是仲裁的生命，推介是仲裁发展的基础，没有仲裁办理的大量案件，就不会有仲裁事业的发展，就不能体现仲裁在经济建设中的作用，就不可能让社会经济生活各方面了解仲裁、信任仲裁、选择仲裁。

　　当前，在推行仲裁法律制度的工作中也存在困难和问题，但解决问题先要从自身入手，要解决好发展的理论问题，工作方式方法问题、手段问题，要坚持所有存在的问题都要在发展中解决。有利于发展的要采用，不利于发展的要摒弃，使得仲裁推介工作取得突破性进展。使我们逐步掌握发展工作的规律和方法，建立适合形势需要的发展机制，促进仲裁实现跨越式发展。

　　2、仲裁发展需要市场化思维，可以借鉴社会公共服务产品的市场学一般原理、产品营销的市场策划原理、产品市场服务原理，运用市场的手段，推广仲裁，使市场主体更多地选择仲裁。

　　仲裁是一种法律服务，同时也是社会公共服务。这是从市场学的角度来认识仲裁，对仲裁实务界的同志很有启发。

　　第一，仲裁可以营销，是广义上的。是指推介仲裁可以扩大参照市场营销的一般原理，而不是盲目套用市场营销来做仲裁的推行工作；借鉴市场营销的原理，必须结合仲裁实际，是运用营销理论的精神、原则、方式，决不是照套、照搬，目的是推介仲裁。

　　第二，营销是有规律的，有适合市场经济的规律和特点，我们参照也好，借用也好，都要深入研究，认识市场营销的客观规律，并掌握规律，为我所用。

　　第三，借鉴营销是向社会展示仲裁的优势。我们通过营销的手段，达到让当事人知道仲裁，了解仲裁，找到仲裁在法律保障机制中的地位，展示仲裁服务所能提供的价值，使仲裁服务符合社会需要。展示仲裁的优势要做大量艰苦、细致的工作，要认真策划。

　　第四，营销仲裁这一公共服务产品，就是推广仲裁服务的品牌，让公众认识仲裁服务的好处，接受仲裁服务。必须把仲裁自身建设好，特别要在办案公正、成本低、时间快、服务好上保证仲裁服务的品牌优势。

　　大家认为，这次会议研讨的问题，开了一次很好的头，今后仲裁实务界和理论界还要加强紧密合作，特别是对如何运用市场手段推广仲裁这一社会公共服务产品，运用哪些市场手段和方式能有效的使市场主体更多的选择仲裁，采取市场方式促进市场主体选择仲裁要注意哪些问题，还必须作更深入的调查研究和制定更周密的工作方案。

　　仲裁事业是一项长期的事业，仲裁的发展在我国历史还很短，有很多困难，但发展前景一定是远大的，光辉灿烂的，让我们共同努力，为仲裁事业在“二次创业”中夺取更大的成绩而奋斗。