政府热线拟统一为12345

　　本报讯(记者／曾妮通讯员／吴立民实习生／毛佳)深圳全市统一的便民服务电话拟定为“12345”。这是记者昨日从深圳市编办给市人大代表的答复中了解到的信息。

　　在今年召开的深圳市四届人大二次会议上，有市人大代表提出《关于改进和加强全市投诉咨询电话工作的建议》，指出近两年市长专线接听的市民来电每年都以超过40％的速度增长。目前，全市各区、市直有关部门及窗口服务单位共有67家开通了106条专线，但市民

　　市编办给市人大代表作出答复，认为确有必要实现各部门投诉、咨询电话网络的互联互通，以提高政府公共服务水平。最近，市信访办已会同市信息办、市编办等有关单位成立考察小组，完成了对广州、杭州、北京等地政府便民(热线)电话考察调研工作。现正结合深圳市实际，研究制定改进和加强“12345”政府便民电话的具体方案。