拿货架衣服 御寒闹误会

　　晚报讯 几天前，一名顾客带着孩子去超市购物，孩子却被超市里的冷气冻得打起了喷嚏，父母顺手在服装货架取了件衣服给孩子“御寒”。出门时却忘记给孩子脱下，警报器作响，保安认为他们是小偷，双方为此争执不休。

　　据顾客介绍，星期六晚上，她带着儿子去逛超市，只觉得超市内凉风袭人，不多时儿子就打了个冷颤，继而打喷嚏，身上鸡皮疙瘩都起来了。她从货架上拿了件衣服给孩子套

　　顾客购物结束带着孩子去结账，走出收银台突听报警器作响。她这才想起孩子身上穿着的衣服还没脱下，便向超市人员解释，不是故意的，忘记放回原处了。

　　超市人员还是把她带进了办公室，说她偷衣服。双方发生了争执各执一词，顾客认为哪有光明正大穿着“偷”的衣服出去的啊？超市认为在收银台没结账就走，“铁证如山”，还有什么好狡辩的？

　　昨天下午，记者约请了相关超市的负责人对此进行了沟通，经了解，最后的处理意见是：“教育放人”。有关负责人深感这样的处理确实缺乏服务艺术和人性化的操作，将对卖场内的温度及时监控。

　　记者采访了多家超市，都曾遇到过类似的问题。有些顾客在炎炎烈日下进入超市，顺手在货架上拿条毛巾擦汗水，忙于购物付款后，拿着毛巾走出超市，被超市人员“截获”后才想起埋单。诸如此类不胜枚举。