指定业主安装某运营商电话

　　记者昨天从广州市消费者委员会获悉，消委会今年上半年接的消费者的各类投诉总数共约1500多宗。其中，对通讯类产品及通讯类收费投诉量较大；进入制冷类家电产品热销和使用较多的夏季以来，家电产品类投诉明显增多，这几项的投诉约占总投诉量的三成左右。另外，健身、美容场所违约，造成消费者投诉明显增加，按投诉人数计算，这类投诉有上百宗，比往年明显增加。

　　保修期内修不好

　　手机投诉超百宗

　　据介绍，被投诉的通讯类产品主要指手机等数码产品，上半年这类产品被投诉的总量有100多宗，同比增长一倍以上。被投诉的主要问题是质量差和维修质量差。多宗投诉反映，手机买后使用不久即出故障；保修期内送修手机，多次维修仍未修好，经营者拒绝按照“三包”规定退换机。

　　套餐收费不明晰

　　固话经营投诉多

　　另外，通讯收费包括固话收费和移动电话收费也是投诉热点，这类投诉上半年也达100多宗，收费不明不白、不提供市话清单仍是消费者对固话经营者投诉的重点；对一些信息收费、套餐收费、收费项目不明晰，则是消费者对固话和移动电话经营者都有的投诉。另有一些来自小区业主的投诉，反映某运营商与一些小区开发商或物业公司签定协议，限制小区业主只能安装该公司的电话，消委会表示，这违反了《反不正当竞争法》和剥夺了消费者的消费选择权。

　　健身场所被投诉

　　擅自提价引不满

　　今年以来，广州消费者对一些健身、美容场所违约、擅自提高收费标准或增加收费项目的投诉上半年有增加趋势。市消委会上半年接到数以百计的消费者对广州多个大型健身场所的投诉。这类经营者或关闭了某些连锁经营场所，或擅自提高收费，或要将“永久”会员的资格改变为“非永久”等，由此引起消费者的不满。

　　消委会对其中一些投诉调查，引发争议的原因是这些场所的经营者因早期的经营策略失误，在面对水电涨价等现实问题，无法继续盈利经营，又不与消费者进行坦诚对话，协商解决问题，而是采取单方违约、擅自提价等方式，由此引发消费者的不满。

　　时报记者 叶静实习生 林雪春通讯员 何建安