维修超7天店方须提供备用机

　　本报讯“我的手机放在维修店里一周多了，他们还没给我任何答复。”昨天下午，邹女士给本报打来热线反映。

　　据邹女士介绍，6月4日她在九二路厦新手机专卖店购买了一部价值1500元左右的手机，使用了一个月后常出现自动关机现象，7月18日她拿到该专卖店维修，但到现在该店都还没修好，也没有提供备用手机，给邹女士的通讯带来了许多不便。

　　记者随即采访了专卖店售后服务部门，当问到邹女士的手机维修问题时，经查实表示，他们把该手机寄到厂家，再经厂家调换，由于中途时间花费过长，无法在7天内完成。目前，他们已经给邹女士提供了备用手机，并表示会尽快处理此事。

　　记者从市消费者协会了解到，手机拿到专卖店里维修，若维修时间超过7天，消费者有权要求该店提供一部备用手机，要是遇到拒绝提供的情况，可以拨打12315投诉热线。（记者陈满意实习记者王国文）